Посредник Litemf.com

Посредник LiteMF.com

LiteMF.com (ЛайтМФ) — это сервис по мейлфорвардингу (mailforwarding), что означает почти дословно «ваш адрес за рубежом». Использование услуг сервиса позволит вам избежать лишней переплаты за доставку товаров из США, а также с лёгкостью приобрести любой желаемый товар в онлайн-магазине или на интернет-аукционе, даже если доставки в Россию в списке услуг не значится.

Чтобы воспользоваться этим весьма удобным сервисом ЛайтМФ, вам нужно будет всего лишь получить свой зарубежный адрес. На самом деле это адрес ячейки на складе, куда будет доставлен товар. После этого работники LiteMF.com организуют пересылку в Россию. Разумеется, пользование такой услугой будет намного выгоднее, чем оплата международной доставки.

Служба технической поддержки сервиса располагается в России, а сам склад, где резервируются адреса для почтовых отправлений, — в США, в городе Мерримак (штат Нью-Хэмпшир). На сайте можно подробнее ознакомиться с условиями доставки и ценами (надо сказать, достаточно демократичными). Получение практически любого товара из-за океана ещё никогда не было таким простым. Всем любителям совершать виртуальные шопинг-туры — на заметку!

Сайт посредника: ru.litemf.com
Страна: США
Оплата: дебетовая или кредитная карта, платёжные сервисы (PayOnline, PayPal)
Доставка из США: USPS или LiteMF Express, EMS, Priority, Express

178 комментариев

  1. Александр says:

    Полный отстой!
    Помимо недельных задержек в регистрации посылок и очередей на упаковку и отправку появилась и откровенная разводка на деньги.
    У меня в посылке несколько разных чехлов для телефона (купил разных цветов, потому что всего по три доллара за штуку). Выбрал отправку Air как самую дешевую, потому что посылка легкая.
    В результате оттправлять этим способом отказываются, т.к. якобы больше трех чехлов могут быть признаны коммерческой партией и предлагают более дорогие сопосбы отправки (раза в четыре).
    На мои аргументы, что это не их проблемы, а мои, поскольку претензии таможня предъявит мне, отвечают, что способом Air вся партия посылок отправляется как одна и вся партия м.б. возвращена.
    Т.е. они не хотят рисковать, а я должен за это платить.
    Никаких конструктивных предложений не делают.
    Тот же отстой, что и шопотам, только в профиль.

    • Александр, добрый день.
      Пожалуйста, уточните номер Вашего личного кабинете, чтобы моли проверить информацию и найти выход из сложившейся ситуации.

  2. Владимир says:

    Они обычные мошенники. Если ваш груз дороже $200-300 они возьмут его себе. Особенно любят IPhone и др легко реализуемую технику. попросят у вас скан паспорта и др документы но товар не отдадут все равно либо пошлют вам фейк не ведитесь! НЕ ОТСЫЛАЙТЕ ИМ СВОИ ДОКУМЕНТЫ ОНИ ПРОДАДУТ ИХ НА ЧЕРНЫХ ФОРУМАХ и у вас возникнут проблемы на других ресурсах.

  3. Владимир says:

    К сожалению вынужден сказать что litemf это воры. Не обращайте внимание на лестные отзывы. Если вы купили товар дороже $200 они возьмут его себе прикрываясь проверкой аккаунта. Даже если вы предоставите им свои документы груз вы не получите. Они продадут сканы ваших паспортов и заработают дважды. Особенно они любят Apple и другой легко продаваемый товар. НЕ ведитесь на их рекламу

    • Владимир, добрый день.
      Согласно условиям Соглашения, конкретно — п.27 Правил Сервиса, мы имеем право запросить нужные документы для подтверждения личности. Мы сожалеем о доставленных неудобствах и рассчитываем на понимание с Вашей стороны и намерение разрешить вопрос к обоюдному удовлетворению. Приносим свои извинения за доставленные Вам процедурой проверки неудобства.
      Надеемся на понимание и сотрудничество, готовы со своей стороны предоставить скидку на услуги Сервиса, когда вопрос будет окончательно решен. Ожидаем от Вас информации по внутренней почте и предлагаем решить возникший вопрос на основе взаимной лояльности.
      Пожалуйста, предоставьте Ваш номер пользователя, чтобы могли предоставить более подробный ответ.

  4. Александра says:

    Мне лично данный сервис очень понравился, по сравнению с остальными форвардерами во-первых цена, во-вторых — интерфейс (простой и удобный сайт, ЛК), ну и сроки тоже.
    Посылку отправляла мелкую, там была зарядка, дошло за 11 дней. Я выбирала у них метод Эйр. Тариф очень приятный, при том, что курьерская доставка была прямо в руки.
    Так что спасибо всем причастным лицам, я Litemf буду пользовать и дальше, несколько моих друзей тоже любят товары из США заказывать и также не раз получали посылки через этот сервис, пока рады-довольны все. Спасибо за внимание)

    • Добрый день.
      Благодарим Вас за положительный отзыв. Будем рады сотрудничать с Вами и дальше.
      Хорошего Вам дня!

  5. Накипело!!
    Пользуюсь LITEMF уже два года с переменным успехов: через раз без косяков. То посылка формируется дико долго, то потеряли на складе чего, то довезли не все. Думал, что в итоге все устаканется, но не вышло. Последние две посылки были финальной каплей. Когда склад переезжал, началась кормешка завтраками что вот, воТ все доедет и сразу к Вам –в итоге срок вырос ужасно. Предложили скидку на следующую посылку, мне было не особо нужно, но пришлось воспользоваться, ибо скидка имела срок действия.
    Сформировал посылку и отправил. Что-то произошло не так и вместо заявленных 10 дней на сайте посылка ехала 40 дней!!!!! Все телефонные переговоры сопровождались очередной порцией завтраков. По приезду обнаружил, что один ITEM – хрустальный медведь разломан на части и упакован. Обратился за страховой суммой и тут началось:
    Медведь сам недорогой: 4$ + 6$ (доставка по США) +6$ доставка в РФ.
    Все что мне решили компенсировать это 4$ за медведя – доставка по США не входит. Сумма по доставке в Россию страхуется, но выплачивается если только посылка полностью теряется. Получил ответ: Что медведя можно склеить и будет все хорошо. Причем все время норовят компенсировать в виде скидки на следующую покупку – попахивает пирамидой
    За просрочку в 30 дней (в 4 раза) не получил ничего!!! В итоге вместо минимум 16$+компенсация за просрочку я получил 4$ — это мелочи, но представьте ситуацию:
    Заказал ресивер или колонку (тяжелый предмет) доставка до России легко может составлять от 50$, его в процессе доставке коцают в процессе пересылки. В итоге в лучше случае можно получить только за сам товар, а за доставку, легко составляет половину стоимости -не дождетесь!
    Ухожу к другим, всем крайне рекомендую задуматься перед использование!

    • Добрый день.

      Уточните, пожалуйста, решен ли вопрос в настоящее время? Сожалеем о доставленных неудобствах и ожидаем от Вас ответа как можно скорее.

      С уважением, команда LiteMF

  6. Сайт LiteMF не работает! Интересно — это ddos атаки или решили свалить с посылками и деньгами россиян?

    • Добрый день.
      В настоящий момент сайт работает исправно.
      Приносим извинения за возможно доставленные неудобства.
      Хорошего Вам дня.

  7. Зарина says:

    Здравствуйте уважаемые покупатели! Не пользуйтесь сервисом lite mf , полное кидалово ! Три раза получила свои покупки через этого посредника, дважды мне даже не сообщили на почту о том что посылка дошла до них, мне приходилось писать и интересоваться. Последняя моя покупка на 150$ , уже с августа месяца висит у них в полученых посылках, но на мои попытки получить мою посылку, мне написали что она утеряна и попросили месяц на поиски, пообещав что если не найдут, вернут мне деньги. Прошло уже полтора месяца, я вторую неделю пишу им , но безответно, мало того, там еще мои 20 $, которые я ввела на счет для доставки, их я тоже скорее всего не получу. До lite mf , получала посылки через бандерольку и шипито, все было хорошо. Но повелась на более дешевую доставку, как мне казалось. Хотя в действительности не дешевле. Как говорится , от добра-добра не ищут, сама виновата. Надеюсь мой отзыв дойдет до потребителей, прошу вас , будьте внимательны!

    • Добрый день.
      Мы будем Вам благодарны, если Вы предоставите хотя бы номер клиента для проверки информации и возможности ее комментирования с нашей стороны. Будем ожидать ответа от Вас.
      С уважением, команда LiteMF

  8. Михаил says:

    LITE MF !!!!! Номер телефона не отвечает !!! Посылка по fedex принята, но сигналов и сообщений от компании в личном кабинете никаких !!!
    Как связаться с менеджментом компании ??????

    • Михаил, добрый день.
      Горячая линия работает.
      Пожалуйста, уточните Ваш номер клиента, чтобы мы могли предоставить информацию или посодействовать в решении вопроса.
      Будем ожидать от Вас ответ.

  9. Ирина says:

    Не соглашусь с теми кто обвиняет сервис в воровстве и мошенничестве. Я уже получила через них успешно 5 посылок! Пусть не айфоны, но много книг с amazon, взрослую и детскую одежду. Всегда быстро упаковывали и отправляли. Все получено в лучшем виде. А то, что просят документы , это наоборот плюс. Значит забоятся о своих клиентах, стараясь в том числе предупредить случаи мошенничества. В современном мире интернет технологий риску подвержены обе стороны.
    Я однозначно сервисом продолжу пользоваться!

    • Ирина, добрый день.
      Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса. Будем искренне рады помогать Вам в совершении покупок за рубежом и дальше.
      Хорошего Вам дня!

      С уважением, команда LiteMF.

    • Михаил says:

      кому нужны ваши книги и шмотки, айфоны и макбуки на много интереснее для них

  10. Влвдислав says:

    Сайт не работает!!! посылка в очереди на упаковку уже больше недели … но судя по отзывам срок может быть гораздо больше… написал письмо с вопросом -тишина… у меня первый опыт с LiteMF ,и наверное последний … Жаль придется вернуться к старым проверенным посредникам…

    • Владислав, добрый день.
      Наш сайт функционирует исправно.
      Мы будем Вам благодарны, если Вы предоставите хотя бы номер клиента для проверки информации и возможности ее комментирования с нашей стороны. Будем ожидать ответа от Вас.

      С уважением, команда LiteMF

      • Влвдислав says:

        Сайт заработал ,хотя висел часов 12… Посылку вроде бы собрали…я оплатил и вроде бы отправлена ,правда трека пока нет … посмотрим что будет дальше …буду писать здесь все что происходит поэтапно )

  11. Максим says:

    Просто отвратительные проблемы с излишним весом посылок. Заказывал 3 банки с тех.жидкостью для автомобилей,ладно написано что больше 1 литра не везут — понял,но и с 1 литром вышли проблемы откуда-то взялся излишний вес и стоимость вдруг увеличилась на 10$,вопрос решили вроде скорректировали. Сейчас второй раз и то же самое,опять заказывал то же самое,но уже 6 банок,ранее через Shipito такой же груз переправлял и никаких проблем не было заплатил 106,50 и все — тут в этом сервисе одна и та же ерунда — посчитал по их калькулятору доставка службой USPS Express Mail стоит 106,97$,вес двух посылок пришедших от продавца в больших коробках составлял 6,264 кг,что в принципе укладывалось в стоимость,но без косяков конечно же не обошлось — в итоге они удалили две коробки продавца,положили 6 банок в свою коробку и вес каким-то чудесным образом получился 6,446 кг,до сих пор не могу понять почему одна коробка тяжелее двух и при этом весит еще полкило из чего она сделана,да еще у них проблемы с USPS Express Mail???Разочарован до предела,мне пришлось доплатить 4,22$ просто уже сроки поджимают. Можно через них мелочь перевозить или как в моем случае единичные поставки делать,но более большее количество ни в коем случае нельзя заказывать перевозку — все время какие-то проблемы — лучше и надежнее через Shipito,предложили уменьшить вес за счет удаления оригинальных коробок в которых банки,чего там уменьшится 100 гр. они не спасут ситуацию,да и людям,которые меня просили как я потом буду приносить эти банки без оригинальной упаковки — меня не поймут,скажут это не то что мы хотели а какая-то бадяга неизвестного розлива…

    • Максим, добрый день.
      Мы будем Вам благодарны, если Вы предоставите хотя бы номер клиента для проверки информации и возможности ее комментирования с нашей стороны. Будем ожидать ответа от Вас.

      С уважением, команда LiteMF

      • Максим says:

        Сейчас еще и отправку задерживаете,все сроки с перевесом сорвали и продолжаете оттягивать я уже не знаю получу я свою посылку до отъезда или нет потому что ваша служба все испортили со сроками и прочим да еще и отвечают на письма как по почте России через раз,уже просто не знаю что с вами делать чтобы вы нормально работали,знал бы ни за что не заказал отправку через вас — через Shipito надежнее и никаких проблем у них не бывает. вот номер:U32319.

        • Максим, добрый день.
          Нами были удалены старые почтовые коробки, однако, вместо них использована новая более объемная коробка, поэтому такое увеличение веса вполне нормально. По факту получения посылки Вы можете отдельно взвесить упаковочный материал. В случае, если будет увеличения веса, то пожалуйста, напишите нам письмо по внутренней почте с предоставлением фотографий.
          В настоящий момент, Ваша посылка передана на подготовку к отправке и в скором времени должна быть отправлена. Дополнительно, мы направили запрос профильному сотруднику, для уточнения информации о возможности ускорения отправки посылки.
          Приносим извинения за все возможно доставленные неудобства и просим Вас подождать еще немного.

          С уважением, команда LiteMF

  12. Максим says:

    Одно и то же — ну не может одна коробка быть тяжелее двух коробок — специально все взвешу как получу. Уже надо было отправить — вы два дня тянете третий пошел уже,отвратительная работа просто,посылку надо было еще вчера отправить — у меня люди ждут,а вы ничего не делаете.

  13. Мошенничество LiteMF.com
    Эти мошенники — LiteMF.com это кидалово, эти воры воруют не только посылки, но и деньги на кредитной карте, этот лохотрон надо пресечь, LiteMF.com — это мошенничество чистой воды, эти кидалы под суд поподут.

    • Добрый день.
      Вы могли бы уточнить причину размещения подобного отзыва? Мы будем Вам благодарны, если Вы предоставите хотя бы номер клиента для проверки информации и возможности ее комментирования с нашей стороны. Будем ожидать ответа от Вас.

      С уважением, команда LiteMF

  14. Анна says:

    Везде в Интернете пишут, что идет судебное расследование деятельности LiteMF, это точно обманщики, их сайт скоро закроют

  15. Федор says:

    Форма оплаты на их сайте не соответствует нормам безопасности, вот как они узнают данные Вашей кредитной карты, в т.ч. и секретный CVV код на обратной стороне Вашей кредитной карты.
    Только за это можно их до того засудить, что до гроба они из тюрьмы не вылезут.
    Требовать сканы Ваших документов они по закону не имеют.

    • Федор, добрый день. Мы не являемся платежной системой. Средства Вы зачисляете на сайт, выбирая оптимальный вариант самостоятельно. В случае, если Вы считаете, что тот или иной способ, не безопасный для Вас, можете воспользоваться, например, услугой банковского валютного перевода. В этом случае, данные Вашей карты Вы не разглашаете никому. Если у Вас есть доказательство или хоть какие-то обоснованные факты, подтверждающие Ваши высказывания, будем рады их увидеть, для того ,чтобы сделать наш сервис лучше и безопаснее.
      Что касается паспортных данных, то при отправке посылок методами Air и Express, они необходимы для прохождения таможни. Если Вы не желаете предоставлять Ваши персональные данные, то можете воспользоваться методами доставки, при которых предоставление паспортных данных не обязательно.

  16. Алексей says:

    Посылка не отправляется 20 дней. Служба поддержки молчит неделю.
    Это не посредник — это БЕДА, БЕДА и ОБМАН!!! Бежать от этой конторы надо.
    ТАК НЕЛЬЗЯ РАБОТАТЬ!!!

    • Алексей, добрый день.
      Пожалуйста, уточните номер посылки, о которой идет речь. Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ.

  17. Петр says:

    LiteMF ворует данные крединых карт и паспортные данные с целью мошенничества!
    Это лохотрон, а не служба доставки. Объявляю бойкот этим мошенникам.

    • Добрый день!
      Мы видим, что данный отзыв был также размещен на другом ресурсе. Мы будем Вам благодарны, если Вы предоставите хотя бы номер клиента для проверки информации и возможности ее комментирования с нашей стороны. Будем ожидать ответа от Вас.
      С уважением, команда LiteMF

  18. Андрей says:

    Моя посылка LP112343 была вроде бы своевременно доставлена в Москву — за 10 дней, как и обещается на сайте. Это было 28/12/2015. До сих пор у меня её нет, причём служба поддержки вообще не отвечает на мои письма. А на сайте через форму сообщения не отправляются. На обращение с обратным звонком перезванивает девушка, которая вообще не владеет ситуацией. А в личный кабинет зайти не могу — он заблокирован якобы по причинам мошенничества. Причём, естественно, никто не объясняет, в чем мошенничество, потому что банально никто не выходит на связь, кроме девушки (см. выше). При этом уже мой банк подтвердил, что платёж не мошеннический. В общем те, кто организовали этот сервис либо действительно мошенники (надеюсь, что это не так), либо просто не знают, как организовать работу с клиентами.

    • Андрей, добрый день.
      С Вашей стороны была замечена мошенническая деятельность. Товары были приобретены не законным путем. Данная информация была подтверждена сотрудниками в США. Ваш аккаунт был заблокирован службой безопасности.
      Нам нет смысла, безосновательно отказывать нашим пользователям в предоставлении услуг.
      Если хотите ускорить процесс возврата, то можете заранее попросить у продавца возвратный лейбл для отправки по США.
      Адрес возврата в лейбле должен совпадать с адресом отправки, который был указан на входящей посылке.

      • Андрей says:

        Кроме того, я специально связался с ralphlauren.com и они мне подтвердили, что с заказом и с его оплатой не было никаких проблем. Проблемы, которые вы не можете объяснить, возникли только у вас. Я-по прежнему жду каких-либо объяснений, так как ещё не поздно во всем разобраться и все поправить. Я не понимаю бизнес-цели присылать товар сюда и отправлять его обратно, теряя при этом клиентов. И думаю, не только меня.

  19. Андрей says:

    С бОльшим бредом я в своей жизни не сталкивался. Вы не предприняли ни одной попытки связаться со мной за 20 дней после того, как товар был доставлен в Москву. И отреагировали только после того, как я разместил письмо в публичном пространстве. Я не понимаю, что я сделал мошеннического. Карточки выпущены на моё имя, копия моего паспорта у вас имеется. Международный банк — эмитент карточки, где я являюсь ВИП-клиентом, уже подтвердил, что платеж не мошеннический, и готов сделать это в любой форме ещё раз. Наконец, сам интернет-магазин Ralph Lauren без проблем принял оплату и отгрузил товар между прочим на 1000 долларов. Причём я по той же самой карточке много раз отоваривался в их физических магазинах в Нью-Йорке. Может быть, мошенничеством является пересылка товаров через ваш фиктивный адрес? Но тогда и не предлагайте свои услуги. Я бы выслал вам лейбл на возврат и забыл про вас как страшный сон, но вы же даже не отвечаете на мои письма. Ещё раз призываю выйти на связь со мной напрямую и попытаться снять вопросы. В противном случае я найду способы довести информацию о вашей деятельности до соответствующих органов в России и США.

    • Добрый день.
      Консультация Вами была получена в рамках телефонного разговора. Дополнительно, Вам будет предоставлена информация по внутренней почте.

      • Андрей says:

        В итоге посылка все-таки была получена, что говорит о том, что свои функции перевозчик выполняет, хотя организация не слишком эффективна. Однако альтернативы по такой стоимости нет. По крайней мере, я не знаю. Поэтому возможно, воспользуюсь услугами вновь.

  20. Aleksandr says:

    Уже месяц liteMF не отправляет мои посылки, прикрывается проверкой аккаунта, и прочими придуманными причинами. Вынужден согласиться с предыдущими отзывами и признать , что к работе посредника liteMF много претензий.
    Это издевательство и невыполнение своих обязательств надо прекращать!
    Специально для мошенников из liteMF хочу сказать: Если вы украдёте
    мои посылки, я найду способ наказать вас! U36498

    • Александр, добрый день.
      Задержка в оформлении Ваших посылок была вызвана проверкой аккаунта. У нас были основания для осуществления данной процедуры. В настоящий момент Ваши посылки упакованы и в скором времени должны быть отправлены со склада. Приносим извинения за все возможно доставленные неудобства. Дальнейшее решение Вашего вопроса ведется по внутренней почте.
      Хорошего Вам дня.

  21. ОСТОРОЖНО! LITEMF-Это мошенники! Посылка LP114077 была оплачена 20 декабря, до сих пор не получена. Официальной информации о нахождении посылки не предоставляется. Клиентская служба сообщает, что посылка и весь склад сгорел, но компенсация выплачиваться не будет, так как посылка не была отдельно застрахована. Возвращать деньги за не оказанную услугу тоже отказываются. Подозреваю, что посылку просто украли сами сотрудники. Ни за что ответственности не несут и еще пишут в личный чат письма с угрозами: «Заранее хотим предупредить Вас, что при отзыве транзакции через PayPal, мы передадим ответную информацию администрации PayPal о том, что мы оказали услугу, а именно — отправили посылку и о нашем регламенте, открытие клейма в данном случае только негативно скажется на принятии решения о Вашей компенсации»

    • Елена, добрый.
      Ваша посылка P114077, как мы и сообщили, признана утерянной.
      При регистрации на нашем сайте Вы принимаете условия пользования сервисом, в которых говорится, что если Вы не согласны с каким-либо из его пунктов, то Вам не следует пользоваться услугами сервиса.
      В соглашении имеется пункт 7, который четко сообщает следующую информацию:
      «LiteMF не является службой доставки посылок и не осуществляет непосредственно перевозку грузов. LiteMF берет на себя ответственность за содержимое посылки с момента ее отправки с нашего склада и до момента получения Клиентом при заказе дополнительной услуги Защиты Отправлений.»
      Приняв условия данного соглашения Вы приняли и условие пункта 7.
      К сожалению, от программы защиты отправлений для посылки P114077 Вы отказались при ее формировании.
      Таким образом, мы не несем ответственности за утерю данной посылки.
      Мы понимаем, что Вы понесли потери, данная ситуация неприятна и быть таковой не может. Однако регламент нашего соглашения распространяется одинаково на всех наших пользователей.
      Повторимся, руководство сервиса в курсе сложившейся с Вашей посылкой ситуации и на данный момент мы не имеем решения по компенсации. Нам не сообщали ни об отказе, ни о положительном решении о выплате. Поэтому, мы просим Вас ожидать ответа по внутренней почте. Как только решение будет принято, мы Вам об этом сообщим. На данный момент это вся информация, которой мы обладаем.
      С уважением, команда LiteMF.

  22. Вячечлав says:

    И так напишу свой отзыв, ибо накипело.
    Работал с этим посредником два года назад , все было на высшем уровне.
    Решил купить на аукционе сыну подарок ноутбук , лот выиграл с хорошей скидкой , на складе лежали до этого футболка и ботинки
    Товар пришел на склад, начал его упаковывать оплатил все нормально, думал отлично успеваю вещи приедут прямо ко дню рождения, во общем захожу через неделю думаю сейчас увижу трек для отслеживания, а тут сообщение от службы безопасности(кака нафиг у лайф мф лужба безопасности вы что цру? или штаб полицейских)
    далее
    сообщение
    В связи с участившимися случаями мошенничества мы вынуждены проводить регулярную проверку всех зарегистрированных аккаунтов. Это действительно вынужденная мера и мы заранее приносим свои извинения за возможные неудобства. Для завершения проверки просим Вас предоставить следующие данные:
    — скан Вашего паспорта в раскрытом виде;
    — фото Вас с раскрытым паспортом у лица;
    — инвойсы на посылки на складе из P130163 в виде скриншотов операций оплаты из PayPal.

    Сканы документов просьба предоставлять в формате tiff без сжатия с разрешением 300dpi.
    Все данные Вы можете отправить на нашу почту support@litemf.com
    Со своей стороны мы гарантируем конфиденциальность предоставляемых данных. Надеемся на понимание с Вашей стороны и приносим свои извинения за возможные неудобства.
    Извините, вы что озверели??
    Я не должен вам отправлять мои документы да еще в руках с паспортом в другую старну по закону рф
    еще и реквизиты оплаты, вы не банк
    далее
    их тонкости в соглашениях предоставления услуг, которые не видят люди
    3.Подавая заявку на использование услуг нашего сайта, вы даете право LiteMF на проверку ваших личных данных напрямую или через третьих лиц. Это может включать в себя запрос на подтверждение дальнейшей информации. Например, может возникнуть необходимость подтвердить свое право владения электронным адресом или кредитной картой, с которой производилась оплата.
    27.Клиенты должны оплачивать услуги сервиса, почтовые сборы и стоимость Защиты Посылки со своего собственного счета(ов). Имя на счетах и накладных (например, на инвойсах от продавца) должно соответствовать имени владельца счета (и аккаунта) LiteMF. LiteMF оставляет за собой право удерживать средства со счета в случае каких-либо противоречий или подозрительной активности. Также LiteMF может запросить документы для подтверждения личности (конфиденциальность сведений гарантируется). Клиенты обязуются (в случае надобности) предоставить копии двух документов, удостоверяющих личность, и нотариальной формы 1583 для каждого, кто производит оплату, или же иные запрошенные документы.
    Далее
    они начали меня обвинять в мошенничестве
    «Вы можете сколько угодно угрожать отзывами, факт остается фактом. Вы отказываете предоставлять свои документы и подтверждать свою личность, то есть мы не знаем кто покупал товар и кому мы его отправляем.
    Это дает нам основания считать, что товары были приобретены не Вами, а Вы отказываете предоставлять данные, чтобы сокрыть этот факт.»
    Зачем вам знать кто купил товар как?? вы просто посредник и не более того
    Товар пришел на мое имя, даже видно по скринам!!
    Далее
    «Профильный отдел безопасности работает только через внутреннюю почту. Как мы уже сообщили Вам, без предоставления ВСЕХ запрошенных документов, товары могут быть отправлены только обратно продавцам. Это окончательное решение, к сожалению.
    Ожидаем от Вас возвратные лейблы или указанные в первом обращении данные.»
    Какой профильный отдел безопасности , вы лучше качество услуг улучшите, отвратительное обслуживание просто отвратительно вы мне создали проблему
    Зачем я должен присылать свои документы????? , если вы мне не высылаете свой юридически адрес , я тоже сказал это кондифициально
    Я должен оплачивать лейбы для возрата товара продавцу ,смешно ,купил товар оплатил доставку да еще обратно за свой счет
    Крайне не советую вообще пользоваться этим сервисом, они мне создали проблему, которую урегулировать не могут и не идут на компромисс
    Да , номера телефона у профильного отдела нет
    Да, посылка P130163
    у кого тоже с ними проблемы пишите head-room@bk.ru

    • Добрый день.
      На основании пользовательского соглашения:
      27. Клиенты должны оплачивать услуги сервиса, почтовые сборы и стоимость Защиты Посылки со своего собственного счета(ов). Имя на счетах и накладных (например, на инвойсах от продавца) должно соответствовать имени владельца счета (и аккаунта) LiteMF.
      Предоставленные Вами скриншоты не содержат информации о плательщике.
      На основании вышеизложенного, у Вас запросили дополнительные документы для подтверждения легальности покупок. Предоставлять выписку с paypal, а также паспортные данные подтверждающие Вашу личность Вы отказались. Данная ситуация вызвала дополнительные подозрения.
      Хотим отметить, что никаких мошеннических действий мы не осуществляем. Все строго в соответствии с пользовательским соглашением, с которым Вы согласились при регистрации на нашем сайте. Никаких данных мы не скрываем. Все находится в открытом доступе. Мы либо отправим товары Вам, после проверки всех документов, либо отправим их обратно продавцам и средства вернутся на Ваш счет. Уточните пожалуйста, в чем заключается мошенничество с нашей стороны?

      • Вячечлав says:

        Вы создаете дополнительный геморой с этими документами, качество обслуживания ужасное, я уже с 20 января с места сдвинуться не могу и достучаеться до вас, отвечаете быстро только в коментариях, а в личном кабинете тишина!!!!!!!!!только раз в неделю от вас приходит сообщение!!!
        В том что в вашем договоре написанно
        «LiteMF оставляет за собой право удерживать средства со счета в случае каких-либо противоречий или подозрительной активности.»
        это и есть мошенничество, с товаром и с деньгами ,сначало надо оплатить за доставку, а потом только запрос на проверку данных , следовательно вы кидаете людей которые не присылают документы, аля подозреваете их в мошенничестве, а на самом деле просто отбираете у людей товар

        это уже я понял

  23. Вячечлав says:

    Да еще , о каких лейбах может речь идти если уже месяц прошел после покупок
    Месяц!!!! а вы до сех пор товар не выслали
    это ужасно, просто ужасно!!!!!!!!!

    • По внутренне почте мы Вас уведомили, что все переведенные средства за доставку, будут Вам возвращены и никакого удержания средств не будет.
      Пришлите подтверждение оплаты и запрошенные документы по внутренней почте — вопрос будет решен, в противном случае у нас есть все основания полагать, что товар приобретен не Вами.

      • Вячечлав says:

        Еще раз говорю, есть закон, я нахожусь в россии и должен придерживаться закону по части ФЗ-152. документы вы не обязаны у меня вообще запрашивать так как вы организация которая находиться вне зоны РФ, занимающаяся перевозкой грузов
        основания полагать что товар не приобретен мною, который уже месяц лежит у вас на складе хаха смешно да еще футболка ботинки и ноутбук бюджетный

        • У Вас эта ситуация может и вызывает смех, а вот нам не до шуток. Случаи когда к нам приходят запросы от полиции штата и от продавцов, которые самостоятельно выявили факт мошенничества в действиях того и иного клиента, далеко не редкость.

          • Вячечлав Источник: http://shopopoisk.ru/litemf-com/ says:

            Конечно не смешно, вы на этом зарабатываете, кидая людей Какие могут быть запросы ,если вы перевозчик грузов
            Вообще считаю мошенничество это недоразумение, как можно украсть что-то в 21 веке? в мире технологий
            вы можете придумывать многое, но факт остаётся фактом
            вы просто создаете проблемы , от которых стардают люди,не хотите урегулировать конфликт, ссылаясь на отправку документов , тем самым ухудшая качество своего сервиса теряя клиентов, видимо вам клиенты не нужны!!!

  24. Вячеслав, перевозчики грузов — это транспортные компании, а проще сказать логистика, которой мы безусловно занимаемся, но в первую очередь мы размещаем на складе товары и мы как отправитель, несем ответственность за отправку содержимого со склада, в том числе и за его законность. Ваши предположения очень далеки от действительности, не располагая фактами не стоит цитировать разного рода спам. Если же, Вашей задачей является увеличение трафика данной площадки, мы несомненно рады поучаствовать в данном процессе. Напоминаем, что наши требования прописаны в пользовательском соглашении, это не наши «хотелки». Не смотря на довольно затянувшуюся дискуссию, Вы не предоставили ни одного документа, подтверждающего оплату товаров. Мы рассчитываем на конструктивный диалог с Вашей стороны и всячески надеемся, что Ваши товары приобретены Вами и легально, а возникшая ситуация просто недоразумение.

    • Вячечлав says:

      «несем ответственность за отправку содержимого со склада, в том числе и за его законность» судя по комментарием выше у вашего сервиса безответственность, какая может быть законность? да уже мне просто смешно, честно говоря вы сами себе противоречите, предоставление документов это просто галочка чтобы украсть у людей за доставку и товар, а по сути я могу вам прислать документы левого человека и вы их примите т.к. моя жена дизайнер, она вам нарисует такие документы, что никаких претензий не будет следовательно ваша система проверки без толковая , по факту только усложняет качество вашего сервиса ,пора бы подумать над этим. Когда вы создаете проблемы человеку , и не хотите урегулировать конечно будет создавать трафик данной площадки есть факты которые написаны выше!!!
      и заметьте это не спам, а реальный отзыв о вашем сервисе!!!! если бы у ваше службы был бы телефон я бы с радостью высказал о вашем сервисе все что я думаю
      я не остановлюсь вам отвечать на ваши коменнтарии, пока мой товар не дойдет до места откуда был он куплен!!!!

      • Александр says:

        U16600, аналогичная ситуация. Посылка отправлена, прошла таможню и находится на сортировке уже 20 дней. Требуют:
        — скан паспорта в раскрытом виде;
        — фото с раскрытым паспортом у лица;
        — сканы паспортов всех получателей;
        — фото каждого получателя с раскрытым паспортом у лица;
        — скан платежной карты;
        — скриншоты оплаты товаров с eBay из аккаунта PayPal.
        При этом отсутствуют реквизиты компании, адреса, имена сотрудников и т.д.
        Объясните вслух, зачем вам скан платежной карты? Все платежи проходили с нее, Мой аккаунт привязан к EBAY аккаунту, все покупки совершались на Амазоне или EBAY. Платеж вы приняли без сомнений. Зачем вам фото получателя, он ведь и так придет с паспортом за посылкой — насмотритесь на него при желании. Хотя могу и я и получатель заглянуть к вам в офис (где же он?) и лично принести все запрашиваемые вами документы.
        Еще надеюсь на конструктивное решение по вопросу доставки моей оплаченной посылки

        • Александр, добрый день.
          По регламенту нашего сервиса мы имеем право запрашивать необходимые нам данные о наших клиентах и их покупках:
          ru.litemf.com/ru/terms-of-service
          Этот же регламент обязует нас гарантировать конфиденциальность данных, поэтому Вы можете не переживать за их сохранность. Мы проверим их и затем удалим.
          Регламент сервиса предоставляется к прочтению перед регистрацией на сайте и Вы приняли его, пройдя регистрацию. Это официальное соглашение, на основе которого ведется наше с Вами взаимодействие.
          Имя сотрудника, запрашивающего данные не играет никакой роли, с Вами имеет возможность общаться по внутренней почте отдел безопасности сервиса LiteMF и все данные о сервисе расположены здесь: ru.litemf.com/ru/contact-us
          Если необходимы какие-либо еще данные о сервисе, то Вы можете запросить их по внутренней почте в соответствующей теме письма.
          Также уточняем, для своего спокойствия, предоставляя скан карты, Вы можете закрыть чем-либо (например, полоской бумаги) все цифры номера, кроме последних четырех.
          В скриншотах из PayPal Вы можете скрыть номера транзакций, а более в них нет никакой информации, предоставление которой могло бы быть опасным для счета.

      • Вячеслав, добрый день.
        С нашей стороны, неоднократно, Вам была предоставлена информация о том, что необходимо сделать для отправки Ваших посылок. Мы не видим смысла и дальше обсуждать данную ситуацию. Наше решение является окончательным и более рассматриваться не будет.

  25. Алексей says:

    При пользовании услугами LiteMF получаешь широчайший спектр проблем. Сервис сложный и замороченный. Большую часть заявлений о том, какие они простые и удобные не выполнены. Начиная с просрочки по доставки, заканчивая несанкционированной успешной попыткой списать денежные средства с карты, которой оплачивал услугу доставки. Операторы откровенно врут со сроками доставки. С моей карты списали дополнительные средства по запросу LiteMF, я об этом узнал только на следующий день после этой транзакции. Сейчас разбираюсь со своим банком в отношении мошенничества и незаконного выставления требования от LiteMF. Буду теперь тщательнее выбирать посредника и точно не LiteMF!!!
    Вот и сейчас, почитав все отзывы, полностью подтвердил свое самое негативное впечатление о них!
    Опережая вопрос представителя этой шаражкиной конторы пишу данные своего аккаунта U34111. Очень интересно будет почитать их видение ситуации воровства денег с моей карты, которую я сознательно не привязывал в личном кабинете. Однако они всё равно нашли способ безакцептно списать дополнительные средства, да так, что банк одобрил операция и меня не предупредил об этой попытке.

    • Алексей, добрый день.
      Финансовые операции Вы производите не на сайте, а в выбранной платежной системе. При некорректном списании, Вам необходимо обратиться в банк, для того чтобы они проверили все транзакции поступившие от платежной системы. Если у Вас уже есть данная информация, пожалуйста, предоставьте ее для рассмотрения нашим специалистам.
      По трекинг — номеру видно, что посылка Вами была отправлена со склада 14.01.2016 и получена Вами 27.01.2016. Хотим отметить, что на нашем сайте указаны средние сроки доставки.
      Приносим извинения за все возможно доставленные неудобства.

  26. гость says:

    Отвратительный сервис. Заявляют низкую стоимость доставки, а на самом деле когда ваши вещи попадают к ним в заложники — навязывают свои условия и вам ничего не остается либо оплачивать либо оставаться без своей покупки. Никогда не связывайтесь!!!!

    • Добрый день.
      Будем Вам благодарны, если Вы предоставите номер пользователя, для проверки информации и содействия в решении Вашей ситуации.

  27. Юрий says:

    Из-за LiteMF может вознинуть целый ряд проблем.
    Заявления о том, какие они честные не соответствует действительности.
    Начиная недоставками, заканчивая несанкционированными списаниями денежных средств с карты, которой ты оплачивал услуги доставки, оформлением левых кредитов по твоим паспортным данным, скандалами и потасовками с коллекторами и допросами в ФСБ по подозрению в причастности к содействию террористическим организациям.
    Операторы LiteMF откровенно врут и угрожают клиентам, посылки они вообще не доставляют, твои покупки они продают налево.
    LiteMF продал мои паспортные данные торговцам поддельных документов, с моей карты списали дополнительные средства, об этом я узнал только на следующий день после этой транзакции.
    Сейчас разбираюсь со своим банком и посольством США в отношении мошенничества.
    Буду теперь тщательнее выбирать посредника и точно не LiteMF!!!
    Реальные отзывы подтвердили мое самое негативное впечатление о них! Опережаю поддельные положительные отзывы и враньё представителей этой шаражкиной конторы.
    Они совершили воровство моих паспортных данных и денег с моей карты, хотя я не привязывал ее в моём личном кабинете. Однако они всё равно нашли способ списать дополнительные средства таким образом, что банк одобрил операцию и меня даже не сообщил об этом.

    • Юрий, добрый день.
      Финансовые операции Вы производите не на сайте, а в выбранной платежной системе. При некорректном списании, Вам необходимо обратиться в банк, для того чтобы они проверили все транзакции, поступившие от платежной системы. Если у Вас уже есть данная информация, пожалуйста, предоставьте ее для рассмотрения нашим специалистам. Для того, чтобы можно было более подробно ознакомиться с Вашей ситуацией, пожалуйста, уточните номер Вашего личного кабинета.

  28. Андрей says:

    Такая же проблема как и у всех. Зависли две посылки на складе, одна ждет очереди на упаковку уже вторую неделю. В личных сообщениях кормят обещаниями, что завтра уедет. На сообщения отвечают по 2-3 дня. При этом пытаются втюхать дорогу доставку ems, мол на таможне будут проблемы с товаром, хотя их 100% не будет. Качеством сервиса не доволен полностью!

    • Андрей, добрый день.
      Будем Вам благодарны, если Вы предоставите номер Вашего личного кабинета, для проверки информации и возможности комментирования ее с нашей стороны.

      • Андрей says:

        Уже предоставил на другом сервисе, там ответили, странно, что это произошло на стороннем ресурсе и быстрее, чем в личном кабинете. В результате посылку подготовили к отправке, но сколько она будет еще лежать на складе покажет только время.

  29. Александр says:

    U40032 номер личного кабинета. Посылка доставлена 15 к ним на склад судя по трек номеру. Уже 5 дней висит в статусе, что ожидается…ни о какой обработке даже речи не идет. Что это за сервис, который обработать послыку не может больше времени, чем она пришла из другого конца США от продавца.

    • Александр, добрый день.
      В настоящий момент у нас осуществляется переезд склада из одного штата в другой штат, в связи с чем образовалась задержка в обработке отправлений. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и приносим извинения за все, возможно доставленные неудобства.
      Пожалуйста, ожидайте.

  30. Михаил says:

    мой номер U11812 Михаил номер посылки P150476 с 28.02.16 не могут отправить на соседний склад кормят обещаниями . Наконец сформировали долго не отправляли сняли 14 баксов и молчек. На все вопросы полный игнор . Потом подсунули левый трэк.9405511899563141007914 по которому я якобы отправил с филоделфии им посылку. Посылку надо доставить на соседний склад. Сейчас наверное скажут что утерена.

    • Михаил, добрый день.
      Посылка P150476 была доставлена получателю 18.03.2016. Данные можете проверить по трекинг — номеру здесь https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction?qtc_tLabels1=9405511899563141007914

      • Михаил says:

        Посылку я послал с NASHUA в NASHUA на соседний склад. Причем тут отправлена с филодельфии и получена вами в NASHUA. Ели хотите чтобы вас кинули обязательно воспользуйтесь этой фирмой.Гранд шопинг их дочерняя компания. карточку сразу блокируйте.

        • Добрый день, Михаил.
          Данная посылка P150476 с трекинг — номером 405511899563141007914, была доставлена по тому адресу, который Вы указывали. Просим Вас не дезинформировать пользователей.

  31. Крис says:

    Блиииииин, вот попадалово :((((( Ребята не воруйте и не теряйте мою посылку пожалуйста, мне она очень нужна! Аккаунт синхронизирован с ebay, посылка пришла на склад 30.03, на момент этого сообщения никаких движений, статус ожидает получения.
    U40477
    IN247038

    • Добрый день.
      Действительно, Ваша посылка была доставлена на склад 30.03.2016. Как правило, регистрация посылок на складе осуществляется в течение 2 рабочих дней. Однако, в связи с переездом склада, присутствуют задержки в обработке посылок. Обращаем Ваше внимание на то, что в выходные дни склад не работает. Приносим извинения за все, возможно доставленные неудобства. Пожалуйста, ожидайте.

  32. Валерия says:

    Добрый день! Скажите пожалуйста сколько ожидать оформления посылки? я связываюсь с оператором каждые два дня , но мне отвечают,что по техническим причинам переезда не могут знать даты отправки, очень хочется знать хотя бы ориентировочно! Посылка стоит на упаковку более 20 дней. Служба поддержки говорит ближайшее время, но когда это? Спустя месяц? Два? Заказывала подарки на дни рождения, но не получаю их более месяца. Очень разочарованы, никогда более не рискну воспользоваться данным сервисом.

    • Валерия, добрый день.
      Пожалуйста, уточните номер посылки о которой идет речь, чтобы мы смогли проверить информацию и предоставить ответ.

      • Валерия says:

        U37727 номер аккаунта, посылка стоит на упаковку с 25 марта, никаких продвижение нет. Более того два товара, которые пришли на Ваш склад не добавлены во входящие товары более месяца. IN227140 и IN 227139. Ожидвние более месяца, но ответ на все проблемы- переезд. я хочу узнать , что Вы предприняли по решению моей проблемы и в какие сроки получу посылку, а не просто получать сообщения о том , что нужно знать. Очень надеюсь , что получу свою посылку в целости и сохранности. Никогда бы не подумала , что потрачу столько нервов и сил при обычном шоппинге, это отвратительно. Посылка ожидает упаковки более месяца!! Страшно думать сколько проблем будет с оплатой и отправкой. Думала, что плохие отзывы пишут конкуренты, но понимаю, что это люди, на грани, которые потеряли время, деньги, посылки. Крайне недовольна, прошу принять меры.

  33. Константин says:

    Первый раз решил воспользоваться услугами посредника в США, и откровенно разочарован. До оформления заказа служба поддержки реагировала очень даже быстро, а вот после — тишина, ведь мне же некуда деваться, теперь я могу подождать. Посылка была доставлена 5 апреля, и естественно до сих пор стоит статус — (Ожидаем получения), и видимо это ожидание затянется. И это при том что у меня один единственный товар, ничего консолидировать не нужно! P172803

    • Константин, добрый день.
      Ваша посылка была доставлена на наш склад 04.04.2016. При работе склада в штатном режиме срок регистрации входящих отправлений составляет 2 рабочих дня. Однако, ввиду переезда склада наблюдаются задержки в обработке посылок. Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, ожидайте.

  34. Дмитрий says:

    О, представителя нашол.
    Давайте пообщаемся! Вопрос к LiteMF.
    Как такое может быть: «Посылку доставили на ваш новый склад 23.03.2016г. я оформил все документы согласно ваших требований в личным кабинете, но изменения статуса произошло только 29.03.2016г. что посылка получена вами?
    Изменение способа отправки (службы доставки) с комментарием: (Это вещь не для личного пользования)!!! Кто это определил или решил?
    Что за ерунда такая, что на запросы клиентов сотрудник не может ответить сутки?
    Посылка на вашем складе находится уже две недели и не каких действий с вашей стороны не происходит, кроме как её статус поменяли поставили в очередь на упаковку и там она находится с 29.03.2016г по сегодняшний день!
    Номер посылки P169175!

    • Дмитрий, добрый день.
      Действительно, в настоящий момент у нас наблюдаются задержки в обработке посылок по причине переезда склада из одного штата в другой. С нашей стороны делается все возможное, чтобы посылка как можно скорее была передана службе доставки. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и приносим извинения за все возможно доставленные неудобства. По факту завершения переезда склада, для всех пользователей, задержка посылок, которых была связана с данной ситуацией, будет предусмотрена программа лояльности.

      • Дмитрий says:

        Это не задержки, это полное отсутствие работы или очень сильно похоже на КИДАЛОВО!!! Исходя из общения с представителями данной компании и ответа на мои письма.
        Парадоксально но мне не нужна программа лояльности, мне нужно моя посылка!!!
        Про слад расскажите кому-нибудь другому, моя посылка пришла по новому адресу!

        • Дмитрий, добрый день.
          Рады Вам сообщить, что Ваша посылка внесена в систему и находится в очереди на упаковку. Искренне надеемся, что она будет упакована в ближайшее время и соответственно отправлена.

          • Дмитрий says:

            Она в очереди на Упаковку с 29.03.2016 года. На складе её уже потеряли!!!! Это ваш сервис!!!

  35. Евгений says:

    Здравствуйте!
    Посылка трекинг номер 1ZA4W380YW33631793. Интернет-магазин сообщил, что 30.03.2016 посылка была доставлена на склад, однако в личном кабинете посылка по сей день находится в статусе «ожидает получения».На мой вопрос дошла или нет моя посылка уже три дня нет ответа.
    Я понимаю, что склад переезжает, но можно же было хотя бы сказать приехала посылка на склад или нет?

    • Евгений, добрый день.
      Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Ввиду увеличившегося количества обращений по внутренней почте, срок предоставления ответа несколько дольше. Ваша посылка была доставлена 30.03.2016 на адрес нового склада. В настоящий момент Ваша посылка ожидает регистрации. Мы приносим извинения за задержку в обработке и просим ожидать еще некоторое время.

  36. Илья says:

    Посылка пришла 23 на новый склад до сих пор не ответа не привета , в очереди на упаковку, поддержка кормит уже завтраками а неделями, списывают все на переезд и ничего не делают, не пользуйтесь этим сервисом всем все равно на вашу посылочку.
    ВЫВОД: litemf не нужны клиенты , больше ими не воспользуюсь

    • Илья, добрый день.
      Пожалуйста, уточните номер посылки о которой идет речь. Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ.

      • Илья says:

        Знаю я ваш ответ , ждите , только никто не назовет когда посылку отправят , очень жалею что связался

  37. Катерина says:

    Просто отвратительный сервис, не дай Бог кому-то с ними связаться, я страдаю уже от этого «партнёрства» почти месяц, посылка была срочная
    P172006 ,по факту с 25 марта валяется на складе без движения, отправлены все документы, верификация аккаунта пройдена-а товарищи просто испарились и не отвечают на сообщения. Обманщики и абсолютно недобросовестные игроки рынка. Позор тем , кто в условиях конкуренции позволяет себе быть таким ужасным сервисом.

    • Катерина, добрый день.
      Сожалеем, что ожидание регистрации так затянулось.
      Ваши заказы находятся на складе и на данный момент ожидают присвоения им ячейки на новом складе.
      Переезд напрямую влияет на сроки оказания услуг, так как множество товаров поступает на новый склад как от продавцов, так и со старого склада, для каждой позиции необходимо присвоить складскую ячейку.
      Нам очень жаль, что Ваши посылки задерживаются в обработке, и мы приносим свои искренние извинения за наличие подобных задержек.
      Для клиентов, оформление чьих посылок происходит в замедленном режиме, по факту окончания переезда будет разработана программа лояльности.
      На данном этапе необходимо ожидать.

  38. Василий says:

    LITE MF ОБМАН, LITEMF.COM ОБМАН!

    На НЕДЕЛИ задерживают пересылки посылок. ПОДДЕРЖКА не дает конкретных сроков, а кормит только завтраками.

    НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С LITEMF.

    КОНТОРА — ДНИЩЕ!

    • Василий, добрый день.
      Пожалуйста, уточните номер Вашего личного кабинета для того, чтобы мы могли ознакомиться с информацией и прокомментировать ситуацию со своей стороны.

  39. Николай says:

    Ужасный посредник!!!!!! Второй раз заказываю через них и опять срывают все сроки, придумывают любые отмазки! Не о чем заранее не предупреждают. Один негатив. Зимой заказывал, долго получилось, ну думал сезон такой….подарочный. Сейчас апрель месяц картина не лучше. В общем не кому не рекомендую. Либо к расчетному времени доставки можете спокойно накидывать минимум 2 недели…некоторые и месяц ждут (ЭТО ТОЛЬКО ОТПРАВКИ).

    • Николай, добрый день.
      Будем Вам благодарны, если Вы предоставите номер Вашей посылки, для того, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить актуальные данные на текущий момент.

  40. Дмитрий says:

    На-доже после предупреждения по обращению в полиции, посылка нашлась и даже очень оперативно, ну что оплатил её доставку жду продолжения эпопеи, когда отправят, как быстро доедет???

    • Дмитрий, добрый день.
      Как мы Вам ранее предоставляли информацию, в связи с увеличенным объемом работ на складе, обработка посылок на осуществляется в замедленном режиме. Ваша посылка была внесена в систему 11.04.2016. Упаковка посылки была осуществлена 12.04.2016. В настоящий момент посылка находится в очереди на отправку. Сообщить точный срок ее отправки не представляется возможным. Пожалуйста, ожидайте.

  41. Дмитрий says:

    ДА моё письмо от 12,04 здесь осталось без ответа!

  42. Почитал отзывы о работе LiteMF и понял в какую ситуацию я попал, накупив товаров на $200 и воспользовавшись данным сервисом, доставку которых я буду ждать не один месяц… Ну, а теперь мой негативный отзыв о работе LiteMF!

    Как и многие другие клиенты, оставившие отзывы о LiteMF, я решил воспользоваться именно их услугами. Конечно, по причине того, что у LiteMF одна из самых низких стоимостей доставки среди мейлфорвардеров. Которая, как выяснилось, обусловлена качеством и скоростью сервиса. На этом собственно все положительные стороны использования LiteMF и заканчиваются!

    Заказал на amazon.com без малого 12 товаров, в числе которых кроссовки, аксессуары для gopro, игрушка для ребенка и еще некоторая мелочевка.

    Первый негатив от работы с LiteMF я получил, когда моя посылка с креплением для GoPro на штатив, которая по информации трекинга http://webtrack.dhlglobalmail.com/?trackingnumber=9274899990970500247857, весит всего «0.0205 kg», то есть всего 20 грамм, превратилась на складе LiteMF в посылку с весом в «1 кг 133 грамм»! Даже на фото, сделанном сотрудниками LiteMF, на упаковке посылки написано — «lightweight».
    Написал в саппорт LiteMF и в итоге посылку взвесили заново. Итог — 226 грамм, вместо 20 грамм у доставщика.
    На мой вопрос про 226 грамм саппорт LiteMF ответил, что так бывает.

    Ладно, ок! Нет у меня времени морочиться с этими граммами подумал я и не стал вести дальнейшую переписку по этой ситуации.

    После того, как все мои товары с amazon доехали до склада LiteMF, я отправил заявку на формирование исходящей посылки и начал потирать руки в ожидании того, что купленные мной товары скоро приедут ко мне. Но не тут то было!!!

    Прошло 5 рабочих, а статус моей исходящей посылки в личном кабинете LiteMF так и не поменялся… После этого, я решил подождать еще пару дней, а 07.04.15, спустя уже 7 рабочих дней, написал в саппорт:
    «Моя посылка P171160 стоит в очереди на упаковку уже 7й рабочий день.
    Воспользовавшись услугами вашего сервиса, я предполагал, что все действия по обработке входящих и упаковке исходящих посылок у вас выполняются оперативно. Мне не комфортно ждать 2-3 недели отправки моих товаров. Сколько еще мне ждать упаковку моей посылки?»

    И получил в ответ однин из шаблонных ответов, который, судя по всему, сотрудники LiteMF копипейстят без разбора всем страждущим ответа клиентам.

    Хорошо, допустим проблемы с обработкой моей посылки у LiteMF связаны именно с переездом склада. Но, я свои посылки отправлял уже на новый склад по адресу 950 Ridge Rd unit B-11, а не на старый!

    Резюме: как человек, который работает с управлением репутацией брендов в сети, я отчетливо вижу у LiteMF проблемы и предполагаю, что проблемы изначально связаны скорее всего не со сменой склада, а с вопросами нехватки финансового обеспечения обязательств компании перед своими клиентами. Старые посылки отправляются за счет поступления средств от новых клиентов. Следовательно, у LiteMF уже скопился достаточно большой ком невыполенных заказов, который день изо дня только прирастает новыми невыполненными заказами, так как из-за шквала негатива в адрес LiteMF новые клиенты не спешат нести свои деньги к ним, предпочитая пользоваться услугами конкурентов.

    Об объеме и степени тональности негативных отзывов о LiteMF можно судить по тому, как сотрудники компании отрабатывают каждый такой отзыв, публикуя шаблонные ответы. Ресурсов на осмысленные ответы у них видимо уже нет!

    Скорее всего этот дочерний проект (то есть LiteMF) был создан умышленно, чтобы отвести шквал негатива от основного проекта (то есть Shopotam)…

    Надежды на то, что я в ближайшее время получу свою посылку у меня с каждым днем все меньше. Если я ее вообще получу, так как бизнес может просто схлопнуться, тем более, что предпосылки к этому в виде того, что происходит с отзывами о LiteMF прослеживаются…
    Жаль, что мой опыт стоил мне $250. Даже не получив свою посылку, я точно знаю, что больше пользоваться ни Shopotam, ни LiteMF я никогда не буду. И еще очень постараюсь оградить ваших потенциальных клиентов от ваших же услуг, размещая на как можно большем количестве профильных ресурсов информацию о том, как вы работаете.

    • Добрый день.
      Мы ни в коем случае не отрицаем и не снимаем с себя ответственность за сложившуюся ситуацию. Поверьте, у нас нет умысла удерживать Вашу посылку, мы как и Вы заинтересованы в том, чтобы Вы ее получили. Дело в том, что еще не все посылки, входящие в состав Вашей исходящей посылки, внесены в систему. С нашей стороны делается все возможное, чтобы посылка как можно скорее была передана службе доставки. К сожалению, в связи с переездом склада образовалась задержка в обработке посылок. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и приносим извинения за все возможно доставленные неудобства. По факту завершения переезда склада, для всех пользователей, задержка посылок, которых была связана с данной ситуацией, будет предусмотрена программа лояльности.

  43. Катерина says:

    Если вы думаете, что пройдя 7 кругов ада по внесению своей посылки, по верификации аккаунта , вы наконец сможете добиться отправки своей посылки-все без толку. Прошли очередные 5 дней почти с момент постановки в очередь на отправку моей посылки, и… ничего, она и поныне там. В посылке сезонная обувь , в том числе и на ребенка, который вырастет из нее к след. сезону,а в этом уже не поносит, пришлось также дублировать покупки здесь, классная экономия! ужасный сервис, кошмарное отношение к клиентам, это худший посредник, из когда-либо мною опробованных. посылка P172006

    • Катерина, добрый день.
      Ваша посылка была отправлена со склада 15.04.2016. Информацию можете проверить здесь http://shiptor.com/ru/tracking/LP172006 п
      Приносим извинения за все, возможно доставленные неудобства.
      По факту получения посылки, пожалуйста, свяжитесь с нами по внутренней почте для рассмотрения компенсации.

  44. Юлия says:

    Мой аккаунт LM28059 Отвратительный сервис, из за них ужасно затягиваются сроки, на сообщения совсем не отвечают, оператор постоянно кормит завтраками. Ничего не делается для ускорения доставки. Посылка поступила к ним на склад 5.04 и до сегодняшнего числа 21.04 не внесена в мой аккаунт! Это просто кошмар какой то, посылка нужна др дочери. Оператор не знает когда ее внесут сказала сегодня в течении недели-двух! А срок внесения посылок 2-3 дня, прошло 16 дней и не известно сколько еще. Посылка P175076 была упакована 12.04 и до сих пор в очереди на отправку, опять же информации когда отправят посылку нет,сказали на следующей неделе. Такое ощущение что операторов учат врать и врать,а на складе работает пару человек и не справляются с работой! Вывод такой прекращаю работать и сэтой компанией и всем советую,не тратьте свои нервы!

    • Юлия, добрый день.
      Дело в том, что не все входящие посылки зарегистрированы на складе. По этой причине сотрудники склада не могут приступить к упаковке исходящей посылки. Ввиду увеличившегося количества работ на складе, обработка отправлений осуществляется в замедленном режиме. Мы приносим искренние извинения за все, возможно доставленные неудобства. Пожалуйста, ожидайте.

      • Юлия says:

        В посылке которую я сформировала для отправки,были только те посылки которые были зарегистрированы у меня в личном кабинете.Ваши извинения ничего не меняют,несу убытки из за вашей отвратительной работы. Посылка др дочери походу не успевает,кто мне возместит эти убытки??? И кстати посылка после упаковки уже, в очереди на отправку была 12 дней! Ничего существенного не можете ответить,на мои вопросы так никто и не дал ответ. Думаю тоже писать на всех сайтах отзывы о вашей работе, кстати мои отзывы на вашем сайте не появляются,там только положительные печатаете,вводите людей в заблуждение

  45. Досихпорждущий says:

    УБОГИЙ ГОВНОСЕРВИС!!! Люди одумайтесь. Что Вы делаете? Кормите чмошников которым откровенно похрен на Вас??? Их якобы работа — унылое убожество. Начиная со сказок про переезд и до присвоения персональных ячеек — детские сказки шаблонного уровня ниже плинтуса. Обычное гаражное разводилово, и судя по неспешной работе там трудиться в »поте лица» один раб китаец за плошку риса……..Убереги Вас Господь от таких »партнёров». С такими »друзьями» и врагов не надо…….Всем добра

    • Добрый день.
      Пожалуйста, уточните номер Вашего личного кабинета. Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ.

  46. Досихпорждущий says:

    Здрасьте! И что это изменит? По внутренней почте на запрос уже четыре дня полного игнора! А здесь ответите? Знаю я ваши ответы — подождите, работаем. У вас постоянные шаблонные отписки. тк рычагов на воздействие работы склада у вас нет! Вот и ссыте людям в уши…….. своими ответами. Не умеете работать — на всех форумах буду поливать вас дерьмом. В ответ на ваши грязные инсинуации. Привет

    • Добрый день.
      Еще раз просим Вас предоставить Вас номер пользователя. Со своей стороны мы сделаем все зависящее от нас, чтобы посодействовать в решении Вашего вопроса.

  47. Правда says:

    Гнилой сервис продолжает «радовать». Вес посылок на складе был 1 кг 70 гр. Попросил удалить оригинальную упаковку и о чудо! Вес стал 1 кг. 177 гр.На 100гр. больше. Попросил разобраться и здесь полный пи…ц. Пишут , что не можем ничего сделать- посылка уже. отправлена в Россию. Отправлена без оплаты!!!. Два месяца мозги клевали , а тут отправили без денег. В общем, в очередной раз нае…ли на 10 баксов. Сейчас требуют оплаты посылки . Бежать буду от этих ….. Но напоследок посылочку дерьма им в подарок отправлю. Пусть подавятся.

    • Добрый день.
      При методах доставки Express и Air отправка посылок осуществляется до того, как Вы осуществляете оплату. Вам необходимо произвести оплату доставки, пока посылка находится в процессе транспортировки до сортировочного центра в Москве.
      В случае, если посылка Вами будет получена в коробке, пожалуйста, предоставьте фото упакованной посылки на весах и отдельно фото коробки на весах. Всю информацию необходимо будет отправить на support@litemf.com
      Просим Вас предоставить номер личного кабинета, для проверки информации.

  48. Дмитрий says:

    Не контора, а х.. что. Таких мутных первый раз встречаю. Думаю как и многие повелся на купоны на ebay social и уже пожалел раз 10. Экономия в рублей 500, но столько нервов. Сначала ладно пришла посылка к ним на склад 1 апреля и начал оформлять её, сканы паспорта прикреплять. Это уже напрягло ибо покупая через ebay ниокаких сканах паспорта не заморачиваешься. Затем спустя неделю приходит замечательное письмо с просьбой верификации, сфоткаться с паспортом, карточку банковскую, скриншоты paypal, почты. Написав возмутительное письмо с вопросом зачем это всё и я бы уже получил посылку напрямую заказав через ebay — на что был ответ — вы читали правила сервиса и согласились с ними. На просьбу отправить обратно в магазин посылку был ответ про какой то лейбл возврата, что обычному человеку не понятно. Короче пришлось согласиться и выполнять все условия. Прислал фотки, сканы все, скриншоты, но сотрудникам этой компании было мало и они просили именно такой ракурс скриншоты почты, неправильно какой то скриншот инвойса и это издевательство продолжалось ещё недели полторы. И с 18 апреля так и лежит в статусе в очереди на упаковку. С учетом, что ещё будет оплата, потом они увидят оплату и начнут отправлять, затем будет сама доставка. В результате моя экономия в 500 рублей вылилась мне в ожидание и нервы в 2 месяца. Никогда и никому не посоветую эту компанию, такого хамского отношения к клиентам ещё поискать надо. Мой id — U41016 Dmitriy

    • Дмитрий, добрый день.
      При выбранном Вами методе доставки Air, прикрепление паспортных данных является обязательным условием, так как отправителем являемся мы и таможенным оформлением занимаются наши брокеры. При поступлении партии посылок на таможню, Ваши паспортные данные помогают в подтверждении того, что партия посылок не является коммерческой партией и у каждой посылки есть свой получатель. Если Вам не подходит данный метод доставки, то Вы всегда можете выбрать доставку государственной почтой.
      Согласно правилам пользования нашим сервисом http://litemf.com/ru/terms-of-service, а именно пункт 3. Подавая заявку на использование услуг нашего сайта, вы даете право LiteMF на проверку ваших личных данных напрямую или через третьих лиц. Это может включать в себя запрос на подтверждение дальнейшей информации. Например, может возникнуть необходимость подтвердить свое право владения электронным адресом или кредитной картой, с которой производилась оплата. Ваш аккаунт проходил проверку системы безопасности, ее проходят периодически все аккаунты.

  49. Екатерина says:

    Мошенничество.Безответственность.Непрофессионализм.Это,пожалуй,единственное,что можно сказать о ЛайтМФ.Ребята не предупреждают о задержках и полном срыве сроков,публикую инфо на сайте о том,что склад работает до 30.03 в обычном режиме,перестают работать уже 26.03.Не выходят на связь по 1-2 неделе!
    Задержка в упаковке посылки!!!!!только в упаковке!!!!!32 дня!!!!!! И что будет дальше с отправкой не ясно…
    Никому и никогда не рекомендую…

    • Екатерина, добрый день.
      Пожалуйста. уточните номер посылки о которой идет речь. Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ.

  50. Юлия says:

    Посылка уже неделю висит в очереди на упаковку P187881 когда ее упакуют? Вы совсем работать не хотите!

    • Юлия, добрый день.
      Дело в том, что для одной входящей посылки, которая находится в составе посылки P187881, не присвоена ячейка на складе. По этой причине сотрудники склада не могут приступить к упаковке Вашей посылки. В настоящий момент, с связи с увеличенным объемом работ на складе, наблюдаются задержки в обработки посылок. Как только отправление будет внесено в ячейку, мы незамедлительно приступим к упаковке посылки. Приносим искренние извинения за все, возможно доставленные неудобства. По факту отправки посылки, пожалуйста, свяжитесь с нами для рассмотрения компенсации за задержку в индивидуальном порядке.

  51. Юлия says:

    С каждым днём все хуже и хуже работают, ничего делать не хотят, две моих посылки уже больше 10 дней в очереди на упаковку! Как это объясните? Несут какую то чушь, о присвоении ячеек и тому подобное. Действий ни каких, этот несчастный оператор Алена совсем ничего не может сказать, на сообщения в сервисе не отвечают. Номера моих посылок P187881,P192375 . Когда будут отправлены мои посылки? Из за вас несу большие убытки, доставка товара из Америки теперь для меня стала настоящей катастрофой, каждый раз приходиться выбивать какие то действия, требую компенсации! Стоимость моих посылок не маленькая да и доставка стоит больше 150$

    • Юлия, добрый день.
      По посылке P192375 Вас по внутренней почте попросили предоставить ответным сообщением ссылки на все товары в посылке по порядку. Это необходимо для заполнения декларации. Пожалуйста, укажите все необходимые данные. Как только сопроводительные документы для посылки будут готовы, она будет незамедлительно поставлена в очередь на упаковку. Посылка P187881 находится на упаковке. В связи с увеличенным объемом работ, обработка посылок осуществляется в замедленном режиме. По факту отправки посылок, пожалуйста, свяжитесь с нами по внутренней почте, для рассмотрения компенсации в индивидуальном порядке.

  52. Получил свои посылки, теперь можно и отзыв написать. Не хотел пользоваться данной конторкой, так как последние разы конкретно меня подводила, но пробовать новую не было времени, к тому же позвонил им в начале пути и спросил, что с очередью? Оператор мгновенно ответила, что все работает в штатном режиме. Когда посылки начали поступать на склад выяснилось, что склад работает совсем не в штатном режиме, начались задержки по регистрации посылок. Тех поддержка оказалось совсем некомпетентной: не могла ответить ни на один вопрос о посылке, и только зачитывали как мантру информацию с почтовых сайтов. После того как посылки все же зарегистрировали на складе выяснилось, что они могут потеряться на складе. Данный факт вскрылся, когда припер к стенке оператора кол центра вопросом: почему моя посылка не собирается? Вообще операторы предпочитают молчать до последнего обо всех косяках фирмы. Часть заказа пришлось оставить вне посылки, так как их не нашли. Отправил первую посылку 13,5кг -170$ за пересылку. Представитель компании обещал сделать скидку на пересылку из-за задержки. Скидку не применили, обещали применить ко всем сразу. Спустя несколько дней отослали и остатки 1кг – 15$. В итоге мне применили 15% скидку, но только на последнюю посылку (внимание, аж 2$- аттракцион невиданной щедрости). На вопрос почему только к 1 посылке применили скидку, (по внутренней почте) операторы начали врубать «дурака», мол не понимают вообще о чем я и что за посылки. Причем отвечают на письма раз в неделю. Пишу почему отвечаете так редко, получаю ответ что можем и увеличивать сроки.
    В целом весь сайт пропитан ложью – по всем заявленным срокам и нигде не встречал оговорок о продлении сроков, что есть задержки или есть проблема с утерей посылок на складе, только заверения- «…мгновенно …. Сразу… в течение 2 дней итп.»
    В итоге: последняя посылка приехала на склад 30 апреля, а я получил 29 мая и компенсацию 2$. Что крайне далеко от заявленных сроков. В очередной раз предложили скидку на будущую посылку – это явная попытка перекрывать существующие косяки будущими (пирамида).

    • Добрый день.
      Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о работе нашего сервиса. В связи с переездом склада у нас действительно наблюдались задержки в обработке посылок. Мы понимаем, что это не должно отражаться на наших пользователях и приносим искренние извинения за все, возможно доставленные неудобства. На текущий момент, работа склада постепенно возобновляет режим работы в штатном режиме. в скором времени все процессы будут отлажены и обработка посылок будет осуществляться в кратчайшие сроки. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуация.

  53. Наталья says:

    Никому не советую связываться с этой конторой, реальная лотерея — можешь получить свою посылку, а можешь просто забыть о потраченных деньгах.
    Месяц назад моя посылка LP178512 пришла на новый склад LiteMF, была принята, сфотографирована, поставлена в очередь на упаковку и пропала.
    В течение этого месяца меня и остальных таких же несчастных, связавшихся с этой компанией, кормят завтраками: сначала «у нас задержки, связанные с переездом», потом «Ваш вопрос передан профильному специалисту», затем «на складе будет произведена инвентаризация» и т.д.
    Сроки каждый раз переносятся, некоторые ждут уже два месяца, нет ни посылок, ни компенсации их стоимости.

    • Наталья, добрый день.
      Мы понимаем, как выглядит сложившаяся ситуация со стороны. К сожалению, в связи с переездом склада, такие ситуаций неизбежны. Наши коллеги занимаются инвентаризацией склада с целью идентификации таких товаров. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и приносим извинения за все, возможно доставленные неудобства. Как только работа склада будет осуществляться в штатном режиме, все процессы с посылками будут производиться намного быстрее. Вашим вопросом занимается профильный специалист. О результатах Вас уведомят по внутренней почте. Пожалуйста, ожидайте.

  54. Юлия says:

    Хочу поделиться своим печальным опытом в работе с данным сервисом. И возможно предостеречь других, кто еще думает довериться сервису или нет. Кроме как МОШЕЙНИЧЕСТВО, я это назвать ни как не могу. Посредник плюсует вес, дабы отправить посылку более дорогим способом.
    Дело в том, что у меня стаяла посылка на сбор с предварительным весом 2260 гр. и одна из них при этом была упакована в коробку, которую надо было удалить. Я ее планировала отправить AIR FIX (11 $) соответственно. Но вот после упаковки и удаления входящей коробки, моя посылка вместо того, что бы стать легче, стала тяжелей почти на кг, а именно 800 гр. И соответственно отправить я ее могу только AIR, а это уже 42,80 $. На вопрос откуда взялся лишний вес, мне ни кто не ответил. Просто поставили перед фактом и все! Возможно это ошибка весов, возможно это ошибка программы, в общем возможно все! Но самое и обидное, что вопрос решать они не желают, предлагают скидку, но она не покрывает и части моих возникших затрат.
    И еще одна проблема, в том, что этот вопрос тянется 2 недели и я отправила большую посылку, в которую я могла бы упаковать эти входящие посылки, что позволило бы мне сократить сроки доставки и сэкономить на доставки.
    А самое обидное, что единственное, что предлагает мне сервис-это оплатить их ошибку.

    • Алексей says:

      Точно такая же ситуация. Как две капли воды!

    • Юлия, добрый день.
      Пожалуйста, уточните номер Вашей посылки, чтобы можно было более детально рассмотреть ситуацию и предоставить ответ.

  55. Алексей says:

    LiteMF мошенники!!!
    1. Схема обмана предельно проста. На сайте указанны относительно невысокие цены, вы заказываете покупку на их адрес. Все! Вы на крючке! Теперь вам называют цену в ТРИ раза выше.
    2. Сроки доставки обещают 5-10 дней, а по факту выходит ДВА МЕСЯЦА!
    3. Нет никаких контактов, только обратная связь. Захотят ответят, захотят не ответят.

    Итог: Ждал ДВА месяца. Заплатил в ТРИ раза больше.

    U34882

    • Алексей, добрый день.
      Мы не отрицаем того, что в связи с переездом склада у нас образовались задержки в обработке посылок и приносим извинения за задержку.
      Стоимость доставки Вам была выставлена согласно весу упакованных посылок. На вес посылки в 4 килограмма 519 грамм отправляемой методом доставки Air Вы оплатили 58,42$, а на вес посылки в 2 килограмма 534 грамма отправляемой методом Express — 40,06$. Данную информацию можете проверить на сайте http://litemf.com/ru/price и сверить с Вашей историей операций. Никого увеличения цены не было. Пожалуйста, не дезинформируйте пользователей.
      Еще раз приносим извинения за все, возможно доставленные неудобства вызванные переездом склада.

      • Алексей says:

        LiteMF, вы лжете!
        1. Я заказывал посылки на новый склад! О каком переезде идет речь?
        2. Первоначально вы обозначили стоимость посылки $24, после оформления эта сумма, чудесным образом, превратилась в $62. Если бы вы сразу обозначили итоговую сумму, я бы отправил все три посылки разом и получилось бы $58 за все три, а не за одну.

        PS Здесь вы прибежали спасть репутацию моментально. А в обратной связи до сих пор неотвеченные тикеты, хотя даже посылка уже дошла. Чем спасать репутацию, лучше ее не портить!
        Я понял, что мой случай не единичный. Хамское отношение, с ваше стороны, это скорее правило.

        • Алексей, добрый день.
          Дело не в том, на каком складе находились Ваши товары. Суть в том, что сам процесс переезда склада повлиял на скорость обработки всех посылок, будь то посылки перевезенные или уже доставленные на новый склад.
          Уточните пожалуйста, где именно нами была обозначена сумма доставки посылки в 24$?
          Срок обработки письменных обращений составляет 2 рабочих дня, однако ввиду увеличившегося количества обращений, он может быть увеличен. Мы проверили сроки ответа специалиста, и практически все ответы Вами были получены с максимальным интервалом в 2 рабочих дня.
          Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о работе нашего сервиса. Еще раз приносим свои искренние извинения за все, возможно доставленные неудобства.

  56. Хотел воспользоваться услугами компании, но задумался… Отзывы реально плохие. Таких проблем у меня не было с моим сегодняшним посредником никогда. Повременю…

    • Екатерина says:

      В litemf есть правила по ссылке litemf.com/ru/support/9#
      обратила внимание на пункт номер 8. Там сроки регистрации посылки, типа два дня с момента поступления. Дело в том что моя посылка пришла 17.05.2016 по местному времени в 11:12, сейчас 19.05.2016, 17:10. Двое суток уже прошло. Проблемы связанные с переездом, не должны отражаться на сервисе и качестве обслуживания, если я правильно понимаю. А меня тех.поддержка кормит завтраками. Данные задержки мне доставляют существенный дискомфорт и негатив. Мне нужно скорейшим образом отправить посылку. Litemf просрочили регистрацию моей посылки почти на сутки, страшно подумать что будет с отправкой. Сервис очень не клиентоориентирован, мне ничего не предложили, ни скидки, ни какого-то решения. Как выйти на администрацию, может кто знает, а то завтраки тех.поддержки мне надоели.

      • Екатерина, добрый день.
        Пожалуйста, уточните номер Вашего личного кабинета, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить ответ.

  57. Lemon VII says:

    НЕ ВЗДУМАЙТЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ!
    ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ. ОДИН НЕГАТИВ И ОБМАН.

    • Добрый день.
      Будем Вам благодарны, если Вы подробно ознакомите нас с Вашей ситуацией и предоставите номер пользователя.

  58. Анна says:

    Почитала отзывы, в ужасе… У меня на складе 6 посылок на 1000, еще не заказывала упаковку, теперь страшно((( Раньше получила уже через них 3 посылки, недешево, правда, но все нормально дошло, без особых заморочек.

    • Анна, добрый день.
      Пожалуйста, уточните номер Вашего личного кабинета, чтобы можно было проверить информацию по посылкам и предоставить Вам ответ.

  59. Lemon VII says:

    НЕ ВЗДУМАЙТЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ!
    ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ. ОДИН НЕГАТИВ И ОБМАН.
    ПРОВЕРЕНО НА СЕБЕ. НЕ ПОВТОРЯЙТЕ ЧУЖИХ ОШИБОК!!!

    • Добрый день.
      В очередной раз, просим Вас предоставить номер Вашего личного кабинета и более подробно описать суть сложившейся ситуации.

  60. Евгений says:

    Ни кому не советую пользоваться их услугами, мою посылку они просто потеряли на складе и целый месяц делали вид, что ищут её… Да у них похоже там полный бардак. Отрицательных отзывов больше чем хороших сначала почитайте…

    • Евгений, добрый день.
      Будем Вам благодарны, если Вы уточните номер Вашего личного кабинета, чтобы можно было более детально рассмотреть Вашу ситуацию и предоставить ответ.

  61. Анна says:

    Писала уже 28 мая, не стала указывать свой номер, ждала чем закончится все. Да, регистрировались посылки долго, писала в службу поддержки, переживала… Мне, кстати, отвечали всегда нормально. Итог: сформировала посылку 14 июня, счет на оплату выставили в тот же день, оплатила и отправили тоже 14. За вес чуть более 11 кг вышло 156 долл, всегда заказываю Экспресс, курьер дпд «до двери». ПОЛУЧИЛА 22 июня, все в целости и сохранности, ура!!! Это была 4 посылка через этого посредника. Надеюсь, проблемы закончились, желаю всем пострадавшим скорейшего разрешения конфликта без ущерба для кошелька!!!

    • Добрый день.
      Мы очень рады, что Вы остались довольны полученной посылкой.
      Да, действительно, не все последствия переезда устранены, однако, наши сотрудники стараются нормализовать работу склада.
      Благодарим Вас за отзыв и желаем хорошего дня!

  62. Татяна says:

    Добрый день!

    когда же я получу мои остальные две посылки????
    ОЧЕНЬ ОНИ МНЕ СРОЧНО НУЖНЫ !!!!!!!

    я никак не ожидала, что они так долго могут «путешествовать» от вас…..

    ОЧЕНЬ ПРОШУ отправить мои посылки!!!!!!!!!!!
    ОЧЕНЬ нужны мне!!!!!!!!!!!!!!!
    посылки P230071 и P230070 оплачены еще 22 июня!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  63. Татяна says:

    когда же я получу мои остальные две посылки???? ОЧЕНЬ ОНИ МНЕ СРОЧНО НУЖНЫ !!!!!!! я никак не ожидала, что они так долго могут «путешествовать» от вас….. ОЧЕНЬ ПРОШУ отправить мои посылки!!!!!!!!!!! ОЧЕНЬ нужны мне!!!!!!!!!!!!!!! посылки P230071 и P230070 оплачены еще 22 июня!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  64. Татяна says:

    когда же я получу мои остальные две посылки????
    ОЧЕНЬ ОНИ МНЕ СРОЧНО НУЖНЫ !!!!!!!
    я никак не ожидала, что они так долго могут «путешествовать» от вас…..
    ОЧЕНЬ ПРОШУ отправить мои посылки!!!!!!!!!!!
    ОЧЕНЬ нужны мне!!!!!!!!!!!!!!!
    посылки P230071 и P230070 оплачены еще 22 июня!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    • Татьяна, добрый день.
      Как Вам сообщили по внутренней почте, в скором времени Ваши посылки будут переданы службе доставки. Приносим извинения за все, возможно доставленные неудобства. Пожалуйста, ожидайте.

  65. Олег says:

    Посылка P243204 больше 2 недель на упаковке.на сообщения не отвечают.
    На телефонный звонок ответили какой-то бред по поводу ячейки.Тем ,кто захочет воспользоваться услугами данной конторы стоит задуматься.

    • Олег, добрый день.
      К сожалению, товар IN334500 пока не зарегистрирован на складе. Срок регистрации посылки на определенный аккаунт составляет 2 рабочих дня с момента доставки (суббота и воскресенье — выходные дни). В настоящее время есть небольшие задержки, связанные с возросшим количеством посылок. Приносим свои извинения за неудобства.

      • Олег says:

        Это было первое сообщение которое я получил,когда задал вопрос о грузе 25.07.16(когда он уже 10 дней висел в очереди). Сегодня 4 августа,а вы даже не удосужились написать новое сообщение просто скопировали старое.

        • Добрый день.
          С нашей стороны был направлен запрос профильному сотруднику для уточнения информации по Вашей посылке. Как только нам будет предоставлены данные, мы Вас незамедлительно уведомим по внутренней почте.

  66. Я ненавижу LiteMF says:

    Я заказывал посылку на 50 тысяч рублей а она не пришла!
    Где мои деньги?!
    Украли?
    (Наверное конечно)

    • Добрый день.
      Пожалуйста, уточните номер посылки о которой идет речь. Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ.

  67. Рома says:

    Недавно начал сотрудничать с данной компанией и сильно пожалел об этом..
    Всё началось с того что зарегился и заказал товар, после того как товар прибыль поставил на
    упаковку и оплатил. После оплаты вылезла надпись что ваш аккаунт на проверке, запросили
    документы паспорт селфи и кредитку скан, всё отправил и аккаунт верифицировали, посылка
    уехала…

    Думал вторая посылка уедет также нормально как и первая но не так было, посылку
    отправил дали трек номер, жду… приходит посылка совсем с другим треком и половина товара
    отсутствует примерно на 300$, естественно компания начинает отнекиваться что это не их вина
    а вина почтовой службы, ну фиг с ним всякое бывает, но потом что они мне выдают… мол мы
    вынуждены прекратить с вами сотрудничество в связи с тем что вы используете для оплат
    виртуальную карту, я говорю а раньше вы не могли мне сказать когда я присылал документы
    на верификацию, тем более я товара заказал уже на 1000$… в общем товар пришел они мне
    его не ходят высылать говорят чтоб отправлял назад продавцу а продавец его принимать отказался,
    дальше они меня вообще убили сказали что после 90 дней они его утилизируют. Я уверен что они
    ничего утилизировать не будут а разберут между собой так как в посылке 5 новых телефонов
    которые я заказывал на продажу….после этого я начал читать отзывы о компании и оказывается
    их уже один раз закрывали за мошеничество год назад, но они переехали в другой штат и дальше
    продолжают обирать людей и была масса случаев когда они отбирали у людей дорогой товар придумывая
    всякие отмазки, в общем что я могу сказать компания ведёт мошеннический вид деятельности…

    Вся переписка находится тут http://qoo.by/BtQ

    • Добрый день. Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Мы повторно рассмотрели Ваш вопрос и пришли к следующему решению. Все Ваши посылки, которые на данный момент находятся на нашем складе, будут отправлены. К настоящему времени, существуют две ожидаемые посылки на склад. Просим Вас, по внутренней почте, предоставить запрошенные нами документы для их оформления. Пожалуйста, более не отправляйте посылки на адрес нашего склада. После того, как все посылки будут отправлены, мы будем вынуждены прекратить с Вами сотрудничество, так как мы считаем степень риска обслуживания Вашего аккаунта крайне высоким. Приносим извинения за доставленные неудобства и ожидаем от Вас ответ по внутренней почте.

  68. Мария says:

    Доброе утро, к Вам на склад идут 7 моих посылок… Вы в выходные работаете? Потому что одна под одной из посылок написано неудачное вручение, было закрыто.

    • Мария, добрый день.
      В выходные дни склад не работает. Служба доставки должна организовать повторную доставку. Пожалуйста, ожидайте.

  69. Роман says:

    Добрый день всем!
    Столкнулся с достаточно неприятной ситуацией при работе с данным сервисом. Будьте внимательны!!
    Ребята любят тихой сапой «утилизировать» посылки: ни уведомлений об окончании сроков хранения не пришлют, ни уведомлений об утилизации, так еще и в системе посылки пропадают и нет никакой истории их движении. Так что понять, что и когда было «утилизировано» и было ли оно когда-то на складе, сразу не получится.
    Отмаза конечно простая: у нас там где-то в соглашении написано и вы типа его приняли, когда регистрировались. Таким образом, невзирая на ваши уважительные причины, не будет возможности вовремя отреагировать, так как никто Вам не скажет, что пора…просто втихаря все присвоят себе.
    Понятно, что просто так они не «утилизируют». Вскрывают, оценивают и реализуют. Думаю уже не хило обогатились на людях, которые вовремя не отправили себе посылки… Многие же из нас, в целях экономии на доставке, пытаются накопить побольше посылок…
    Один из продвинутых сервисов, имеющий интеграцию с ebay, не имеет уведомлений об окончании сроков хранения и «утилизации», а также не хранит истории о движении посылок??? Тут и интеграция с ebay вероятно сделана для того, чтобы понимать что в посылке и какова стоимость вложения.
    В остальном к сервису претензий нет. Давно с ними работаю. Тут действительно летом то отпуск, то еще что… и просто забыл… На днях зашел, а на складе ничего нет… Поэтому будьте внимательны…есть подвох в работе сервиса. Ставьте себе напоминалки сами.

    • Роман, добрый день.
      Пожалуйста, уточните номер Вашего личного кабинета, чтобы мы могли более детально ознакомиться с информацией и посодействовать в решении вопроса.
      С уважением, команда LiteMF.

      • Роман says:

        Добрый день.
        U23687
        Одну посылку вернули, но самое удивительное, что она оказалась самой дешевой и самой старой…ее вообще должны были утилизировать в первую очередь…но ее почему-то нашли.
        Буду искреннее благодарен, если удастся как-то этот вопрос, хотя бы частично, решить. Со своей стороны готов компенсировать дополнительное хранение.

        • Мы проверили все данные.
          Утилизированы были посылки, которые поступили на наш склад в период с 19.03.2016 до 27.07.2016. Все они были утилизированы 24.11.2016. Согласно пользовательскому соглашению https://litemf.com/ru/terms-of-service п. 49 Входящие посылки хранятся на складе США в течение 90 дней с момента регистрации на ваш аккаунт. После 90 дней хранения производится утилизация. Если сформирована исходящая посылка, упакована на складе в США, но оплата доставки не произведена в течение 14 дней, то такая посылка тоже будет утилизирована. Ваши посылки хранились на складе куда дольше установленного лимита. Нами направлен запрос профильному специалисту для разработки автоматического уведомления об утилизации.

          • Роман says:

            И много посылок вы утилизируете ежедневно?
            Даже в ручном режиме можно написать письмо, а не мазаться потом пунктами из соглашения.
            И напишите на сайте жирными буквами что хранение бесплатное и только 90 дней!!! Не вводите людей в заблуждение. Это обман.

          • Роман, добрый день.
            Информация о том, какое количество посылок и с какой периодичность утилизируется, является внутренней информацией и не подлежит разглашению. Мы не отрицаем, что автоматического уведомления с нашей стороны не было и передали информацию профильному сотруднику для разработки автоматической рассылки. Хотим обратить Ваше внимание на то, что хранение Ваших посылок на складе было более 4 месяцев.Уточните пожалуйста, в чем заключается обман с нашей стороны?

  70. Дмитрий says:

    Ужасный форвардер. Помяли все мои покупки и просто пермотали скотчем. В итоге — нам конечно очень жаль, но ничего делать не будем. Были бы в Россию написал бы заявление в полицию.

    • Дмитрий, добрый день.
      Уточните пожалуйста номер посылки, о которой идет речь, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить Вам ответ.

  71. Валерия says:

    Валерия понедельник, 19 декабря
    Я не знаю как повлиять на работу этой конторы, есть ли среди Вас юристы, которые могут посоветовать что делать с этой безобразной компанией. Моя сестра живёт в США , говорит, что можно написать жалобу непосредственно американским представителям. Заказываю в 3 раз через них, но даже для постоянного клиента,который терпел все их провочки со сроками и проблемы с переездом и тд, они не могут решить проблему и оправить посылку. Очень огорчена и расстроена, испортили все новогоднее настроение, в посылке находятся подарки родным на новый год на сумму 1000 долларов! Сегодня узнала потрясающую новость, что за зимний пуховик, который я с невероятной скидкой купила и очень его ждала утерян данной службой, а посылка все ещё в обработке. Искать пуховик они будут более месяца, если не найдут, то вернут стоимость. Зачем мне пуховик через 40 дней?? Кто вернёт мне стоимость доставки его и мои нервы???Кто найдёте мне такой же пуховик?? Что я скажу детям и мужу на новый год? Отвратительный сервис и лживая , наглая команда. Посоветуйте проверенных хороших поставщиков товаров. Спасибо

  72. Валерия says:

    Прошло ещё пару дней, в посылке утеряны более 3 товаров, она все ещё не упакована и не отправлена. Завтра иду писать заявление в ОБЭП и в подавать жалобу через посольство. Компания и тут хороша, они отказываются предоставлять свои юридическиесли данные. У кого похожий случай , присоединяйтесь.

    • Валерия, добрый день.
      Пожалуйста, уточните номер Вашего личного кабинета или номер посылки, чтобы мы могли более подробно ознакомиться с информацией и предоставить ответ.

  73. Андрей says:

    25.11.2016 я заказал на Amazon.com телефон за 255 долларов с премиум 2-х дневной доставкой на адрес склада LiteMF. Адрес доставки указал из личного кабинета LiteMF. Согласно трека, посылку 26.11.2016 уже доставили, за получение расписался некий господин Осипов.
    Так как моя посылка в течение длительного времени не отображалась в личном кабинете, 07.12.2016 я написал в поддержку LiteMF с просьбой прояснить ситуацию. В ответ мне сообщили, что посылка не получена. Чтобы найти посылку поддержка LiteMF посоветовала мне получить Proof of delivery от продавца. Amazon отказался предоставить мне этот документ, ссылаясь на то, что в соответствии с информацией по отслеживанию моя посылка была доставлена. Однако, предложил направить им уведомление о неполучении посылки посредством факса непосредственно от посредника. После чегоя неоднократно писал это поддержке LiteMF, но они твердо стояли на своем — нужно подтверждение о доставке, никаких документов продавцу направлять не будем, т.к. не являемся стороной правоотношений.
    13.12.2016 я смог получить подтверждение о доставке непосредственно от UPS и отправил его в поддержку LiteMF. В подтверждении доставки был указан адрес LiteMF.
    В поддержке неделю отмалчивалась, а потом заявили, что Осипов вообще не их сотрудник, но пообещали провести инвентаризацию склада и поискать мою посылку. Потом я еще несколько недель ждал результатов инвентаризации. В итоге, по результатам инвентаризации посылка не была найдена: посылка никогда не сканировалась на складе LiteMF и не была ими получена.
    Спрашивается, почему сразу нельзя было написать: Осипов не наш сотрудник, посылку мы не получали? Естественно, спустя полтора месяца посылку уже не найти. А Амазон, как и большинство продавцов, не принимает претензии по посылкам, доставленным на адреса посредников. Получается, даже в случае кражи или потери посылки работниками LiteMF, крайним все равно окажется покупатель, так как «На их компанию работают определенные сотрудники, которых нанимают только они». Покупатель никогда не сможет доказать, что получивший посылку человек является сотрудником LiteMF.
    Лично общался с несколькими «коллегами по несчастью», у которых посылки также были получены Осиповым. У них, правда, все закончилось более благополучно: поддержка их так же футболила и отписывалась стандартными фразами, но спустя месяц посылки все-таки нашлись. Одному из них, на вопрос: «Кто такой Osipov, Который расписался в получении, вам должно быть прекрасно известно?», поддержка отвечала, что Осипов является сотрудником их склада. При ссылке на этот факт поддержка LiteMF мне ответила, что это наглая ложь и если бы они узнали, какой сотрудник поддержки это написал, он бы был грубо наказан. Вызывает подозрение в честности посредника также тот факт, что из 10 посылок, заказанных мной на адрес их склада, «не полученной» почему-то оказалась лишь одна, самая дорогая. Посылки до 40 долларов проходили без проблем.
    Таким образом, не рекомендую заказывать посылки на адрес склада LiteMF, можете остаться ни с чем. Поддержка реально ничем не момогает, а просто отфутболивает и тянет время в надежде, что посылка обнаружится. В результате сотрудничества с ними я потерял значительную сумму денег, кучу нервов, сил и времени. Бизнес по-русски(((

    • Андрей, добрый день.
      Будем Вам благодарны, если Вы уточните номер Вашего личного кабинета, чтобы мы могли ознакомиться с информацией и предоставить ответ.
      С уважением, команда LiteMF.

  74. Валентин says:

    Отвратительная конторка. Более 5 раз я заказывал доставку через этого посредника и каждый раз возникали раз ного рода проблемы. Последний раз (P375117) был реально последним. Посылки очень долго не отображаются на складе. После формирования задержали из-за своего косяка отправку по экспрессу на 10 дней. Упаковали в свою коробку весом в половину от веса товаров. Заплатить пришлось за лишних 2!!! килограмма. В поддержке ужас чистой воды одни отсылки на договор в котором написано, что они никому и ничего не обязаны. У других компаний хоть и дороже, но честнее и в итоге заплатишь столько же. И не нужно ерзать на стуле в ожидании очередного пёрла.

    • Добрый день.
      Сожалеем, что у Вас возникли задержки в обработке посылки на складе. Вам была предложена компенсация за задержку от которой Вы отказались. И по весу посылки Вам также предложили вариант рассмотрения вопроса о возможности компенсации, но Вы не предоставили никаких данных о посылке.
      С уважением, команда LiteMF.

  75. Инна says:

    Уже неделю статус посылки » в очереди на упаковку».
    Боюсь даже предположить, что будет дальше. Ведь предстоит еще «очередь на доставку» ((
    Жалею , что выбрала этот сервис.

    • Добрый день.
      Уточните, пожалуйста, номер Вашей посылки для уточнения информации о ее упаковке.
      С уважением, команда LiteMF.

  76. Дмитрий says:

    Не отправляют посылку, данные для подтверждения личности представлены — скан паспорта. Требуют прописку. Какое отношение прописка имеет к подтверждению личности? Похоже на лохотрон.

  77. Дмитрий says:

    Кошмар, похоже пошел лохотрон полным ходом, 621485 ∘Ручная корректировка баланса
    Comment: корректировка списания за разделение товара
    $-2.00
    У меня всего одна посылка, которую без всяких основательных причин не отправляют, теперь пытаются еще развести и на деньги.

  78. Дмитрий says:

    LiteMF — 100% мошенники. Создают людям проблемы, и делают вид, что они честно работают.
    Не отправляют они наверно более 50% посылок! Проверено!
    Мой регистрационный номер — U60088 Dmitry.

Оставьте отзыв

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*