1
0
2021-01-11T17:28:38+00:00 Сам повелся на низкую цену.
Они за положительный отзыв дают еще 7% скидки за посылку.
Поэтому куча положительных отзывов с указанием номера посылки или фамилии (люди отрабатывают скидос за следующую). Не ведитесь.
В чате же хамло, совок и хабалки.
Начисляют лишнее, и потом сам доказывай, что не олень, и что лишнее надо бы убрать из счета в неработающем чате, где с тобой общаются, как в советской конторе в стиле "самглупый". Экономия того не стоит. Мало того, есть уже посредники с такой же финальной ценой, как у них со скидкой. Просто поищите (и обязательно читайте отзывы.
0
0
2019-10-02T18:21:43+00:00 Здесь нечего даже говорить. EasyShip = EasySHIT!!! Вообще НИКОМУ не рекомендую, ни при каких обстоятельствах!
Почитал отзывы, вроде нормальные и решил впервые воспользоваться этой шарашкой. Заказал себе часы с эбэя на их склад в дэлавере. Посылка пришла на их склад и спустя несколько дней за ее доставку можно было оплатить, что я и сделал. Спустя еще несколько дней в личном кабинете сайта посылка начала свое движение: "передано на отправку", "передано на таможню" ... и следующий статус, если его можно так назвать, "ожидается на складе...", на складе транспортной компании, которая должна была доставить мою посылку в пункт выдачи.
И вот с этого самого момента, а именно "ожидается на складе..." и начинается моя история.
В таком статусе посылка провисела(на данный момент) месяц и не сменила его. Сначала я думал, что как и все международные отправления ее могли задержать на таможне из за загруженности и терпеливо ждал, хотя заявленные сроки доставки уже подходили к концу. Прождал я около 10 дней и решил спросить у ТП что же с посылкой. На вопрос мне не ответили ни через день ни через два. После чего я спросил тоже самое в официальной группе ВК, уже в более гневной форме, после чего без разбирательств и выяснений улетел в черный список. На протяжении месяца я писал в онлайн поддержку и ничего кроме "я подала заявку по вашей посылке" ничего не происходило. Это у них работа такая, подавать какие то заявку не известно куда, и ничего не делать. Так же отправил электронное обращение на эмейл адрес поддержки и никакого ответа не получил.
Связался с транспортной компанией, трек которой мне дали(через поддержку его получил еле еле), и мне в письменной форме подтвердили что моя посылка к ним не поступала. Т.е. ИзиЩит зарегистрировал номер в транспортной компании, но физически посылку не передавала, по этому и статус "ожидается на складе...".
И о чудо, спустя 3 недели, после очередного моего вопроса, мне ответили в "переписке" в личном кабинете - извинились за задержку с ответом и оператор объяснила, что мою посылку передали курьеру, который в свою очередь должен был передать ее транспортной компании... понимаете какая схема? не понятно почему нельзя организовать собственную курьерскую службу по доставке товаров до транспортной компании, у них же там не один заказ, а целые контейнеры... и, ВНИМАНИЕ, снова делают запрос, только уже в курьерскую службу. Там похоже какой то Абулбек/Уася(не хочу никого обидеть) в рюкзаке носит эти посылки до склада транспортной компании и запрос ему отправляют почтой россии в Узбекистан. Естественно, на мой запрос предоставить данные курьерской службы, с которой они сотрудничают, и номер акта передачи моей посылки им, для доставки до транспортной, реакции не было никакой, тупо игнор.
В общем просят меня еще немного подождать... с этого момента я решил, что больше ждать не буду и начал каждый день им писать и интересоваться как же там мой запрос поживает... несколько дней никаких изменений, и на третий день я начал доставать онлайн поддержку, и снова нарвался на "я дала заявку по вашей посылке", но я продолжил объяснять ситуацию... и получил ответ, дословно: "попробуйте обратиться в таможенный пункт московской области". Т.е. получается что по информации одного сотрудника моя посылка была передана курьеру, а по информации другого - не выпущена таможней, раз обращаться мне туда нужно. Это, сами понимаете, тупо развод. Кто то из сотрудников решил, что заказанный мною товар, за который я оплатил своими кровными, на нем будет смотреться лучше. И разбираться в этом вопросе они не станут, судя по всему.
Эта, с вашего позволения, компания не несет никакой ответственности за предоставление каких либо услуг, за которые берет определенную плату.
Кто то может сказать, что здесь дешево, но разве я их просил выставлять такие цены?
Я не считаю что сэкономленные 300 рублей на доставке стоят потраченных денег и нервов.
Еще раз повторю! Никогда не связывайтесь с этим говнопосредником! ИЗИЩИТ - это их реальное название!
Этот отзыв я максимально размножу на всех сайтах где только можно!!!
0
0
2019-07-11T06:21:00+00:00 Пользуюсь услугами посредника EasyShip почти год. Данный сервис устраивает полностью, с их помощью было отправлено 7 посылок. Самая низкая цена среди остальных посредников, отсутсвие каких-либо комиссий. Последняя посылка 22453-о68408 дошла за 10 дней, упакована хорошо.
0
0
2019-06-28T10:03:53+00:00 Я уже не первый год заказываю с Easyship, все тьфу-тьфу без нареканий, хорошо упаковывают, с момента оплаты до получения проходит в среднем дней 10, что не так уж и долго в сравнении с конкурентами.Последняя посылка №с 12843-60538 вообще долетела за 7 календарных дней, а заказ было важно получить к определенному сроку, поэтому я очень благодарна. Для меня это на данный момент оптимальный и надежный выбор, рекомендую.
0
0
2019-06-27T08:30:12+00:00 Заказывал 2 раза в этой фирме кроссовки и джинсы с амазона. Тарифов дешевле не нашел. Хотя с самым первым заказом были проблемы. Всем, кто впервые регистрируется, советую отменить автоматическую упаковку одиночных входящих заказов. Я например, не обратил внимание и не стал читать, а получается так, что Амазон может отправить ваш товар разными посылками, и если эта галочка в личном кабинете стоит, то входящая посылка автоматом уходит на упаковку. Естественно, две одиночные посылки стоят значительно дороже, чем эти же две, но упакованные в одну. В итоге, пока разбирались, распаковывали и так далее прошла 1 неделя. После отправки самолетом, посылка пришла за 5 дней. Сроки для меня приемлимые. Цены за доставку за год не изменились.
0
0
2019-06-10T00:06:02+00:00 Посылка № c25287-o61422
Easyship.ru — посредник по доставке покупок из США — Отличный посредник с заманчивыми ценами и хорошим сервисом 07.06.2019 Отзыв рекомендуют:00 Достоинства: нет дополнительных комиссий низкая цена качественная упаковка качественные услуги быстрая доставка довольно удобный сайт Недостатки: Задержки в поддержке в распродажи Пропала услуга 1 бесплатное фото коробки Хранение на складе бесплатно 60 дней, стоит увеличить удобнее больше дней можно шопиться на нескольких распродажах Easyship.ru посредник мейлфорвардер через которого получаешь, то что было написано в описании на сайте без неожиданных сюрпризов в увеличении цены стоимости доставки и каких то непонятных платных услуг, как у многих конкурентов, которые пытаются продать какие только можно ненужные услуги, чтобы отправить вашу посылку. 1. Техподдержка всегда помогает и знает своё дело. Для решения срочных вопросов пишите в чат на сайте там оперативно отвечают и помогают. 2. Доставка отличная качественная и быстрая. 3. Условия, цены, услуги, бонусы, скидки есть всё что только можно на любой вкус и приемлемо по цене. 4. Склад работает хорошо и всё на него приходит надёжно хранится и не теряется. 5. Сайт прост и удобен в использовании имеется круглосуточная тех поддержка-чат, телефон. Есть переписка в личном кабинете и по электронной почте. 22 апреля произошло отправление со склада по тарифу easy ship priority, получил на почте уже 10 мая. 19 дней если считать день отправки и получения! Доставка очень быстрая, даже праздники сплошные не повлияли на скорость доставки. По стоимости доллар в доллар как и до отправки со склада. Всё точно совпало с калькулятором на сайте. Комиссий никаких и прочего обдиралова нету. Дополнительно заплатил за упаковку двух пар очков солнцезащитных, услуга называется упаковка мелочи стоит 5 долларов. Также 2 доллара за услугу убрать все лишнее чтобы сделать посылку полегче, поменьше. Фото, видео не платил за услуги, у меня всё оплачено через PayPal и товары в малом риске для воровства. Буду пользоваться этим сервисом и дальше) В июне уже следующая посылка придет будет новый отзыв)Хранение на складе бесплатно 60 дней, стоит увеличить удобнее будет, больше дней можно шопиться на нескольких распродажах. Надоело ждать, когда все появится в России по скейт стаффу и вечно покупать остатки и только несколько раскрученных брэндов и переплачивать в несколько раз. Шопился в самых раскрученных и известных скейтшопах США коллекция 2019, а не 5-10 лет назад остатки которые никто не покупает как во многих шопах России.
0
0
2019-06-10T00:04:47+00:00 Easyship.ru - посредник по доставке покупок из США - Отличный посредник с заманчивыми ценами и хорошим сервисом
07.06.2019
Отзыв рекомендуют:00
Достоинства:
нет дополнительных комиссий низкая цена качественная упаковка качественные услуги быстрая доставка довольно удобный сайт
Недостатки:
Задержки в поддержке в распродажи Пропала услуга 1 бесплатное фото коробки Хранение на складе бесплатно 60 дней, стоит увеличить удобнее больше дней можно шопиться на нескольких распродажах
Easyship.ru посредник мейлфорвардер через которого получаешь, то что было написано в описании на сайте без неожиданных сюрпризов в увеличении цены стоимости доставки и каких то непонятных платных услуг, как у многих конкурентов, которые пытаются продать какие только можно ненужные услуги, чтобы отправить вашу посылку.
1. Техподдержка всегда помогает и знает своё дело. Для решения срочных вопросов пишите в чат на сайте там оперативно отвечают и помогают.
2. Доставка отличная качественная и быстрая.
3. Условия, цены, услуги, бонусы, скидки есть всё что только можно на любой вкус и приемлемо по цене.
4. Склад работает хорошо и всё на него приходит надёжно хранится и не теряется.
5. Сайт прост и удобен в использовании имеется круглосуточная тех поддержка-чат, телефон. Есть переписка в личном кабинете и по электронной почте.
22 апреля произошло отправление со склада по тарифу easy ship priority, получил на почте уже 10 мая. 19 дней если считать день отправки и получения! Доставка очень быстрая, даже праздники сплошные не повлияли на скорость доставки.
По стоимости доллар в доллар как и до отправки со склада. Всё точно совпало с калькулятором на сайте. Комиссий никаких и прочего обдиралова нету. Дополнительно заплатил за упаковку двух пар очков солнцезащитных, услуга называется упаковка мелочи стоит 5 долларов.
Также 2 доллара за услугу убрать все лишнее чтобы сделать посылку полегче, поменьше. Фото, видео не платил за услуги, у меня всё оплачено через PayPal и товары в малом риске для воровства.
Буду пользоваться этим сервисом и дальше) В июне уже следующая посылка придет будет новый отзыв)Хранение на складе бесплатно 60 дней, стоит увеличить удобнее будет, больше дней можно шопиться на нескольких распродажах.
Надоело ждать, когда все появится в России по скейт стаффу и вечно покупать остатки и только несколько раскрученных брэндов и переплачивать в несколько раз. Шопился в самых раскрученных и известных скейтшопах США коллекция 2019, а не 5-10 лет назад остатки которые никто не покупает как во многих шопах России.
0
0
2019-06-03T11:29:29+00:00 реально цена услуг этого посредника одна из самых дешевых , но тормозной склад и саппорт портит общую картину ,упаковывают хорошо Посылка № c14560-o59959
0
0
2019-04-24T21:38:51+00:00 Работаю второй год с ними, но два дня назад просто не смог войти в свой личный кабинет, функция восстановления пароля тоже недоступна, на складе товара на 700 долл - и ещё идут, поддержка традиционно игнорит. Если доступ не восстановят - надеюсь, у них американская юрисдикция, тогда буду судиться.
Почитайте их группу в ВК, там отзыва клиенты ждут месяцами.
0
0
2019-04-04T17:59:09+00:00 посредник с адекватной ценой доставки тормозит саппорт и склад но это уже придирки упаковывают хорошо Посылка № c14560-o54082
0
0
2019-02-14T10:48:21+00:00 хороший посредник по доставке посылок из сша быстро недорого , упаковывают хорошо ,по большому не к чему придраться Посылка № c14560-o41017
0
0
2018-12-10T18:32:27+00:00 нормальный посредник по доставке из сша адекватные цены ,минус долгая упаковка,и ожидание статуса получено на склад цены по мне так самые низкие Посылка № c17060-o46053
0
0
2018-11-11T10:25:40+00:00 Пользуюсь услугами EasyShip уже больше года. По стоимости доставки, пожалуй, один из самых выгодных посредников. Вопросы и проблемы порой возникали, но со службой поддержки все было решаемо. Упаковывают очень хорошо, но доставка все-таки долгая. Но это не страшно, главное все приходит в целости и сохранности, как и очередная посылка c6573-o38739.
0
0
2018-11-01T11:06:28+00:00 пользуюсь услугами EasyShip.ru цена приемлемая, доставка шустрая , саппорт запаздывает, но вопросы решает Посылка №c17060-o34003 рекомендую к использованию
0
0
2018-10-22T13:46:57+00:00 Вполне орошая компания EASYSHIP. Работаем с ними уже почти год. Довольно быстро отвечают на письма. Радует что есть гибкая система скидок. Жаль только что нету телефона, все вопросы через переписку решаются только
0
0
2018-10-17T16:48:41+00:00 время от времени пользуюсь услугами EasyShip.ru цена адекватная доставка быстрая ,тормозит саппорт, но вопросы решает Посылка № c14560-o33021 рекомендую к использованию
0
0
2018-10-15T14:56:36+00:00 Хорошая компания, серьезных нарекание не было. Сам клиент отслеживает свой заказ. В курсе не каком этапе находится его посылка и выбывает из множество вариантов через какую систему доставить. Рекомендую
0
0
2018-09-27T13:57:42+00:00 Самые дешёвые услуги у Easyship, что является главным критерием для большинства людей. Сроки доставки примерно месяц, хотелось бы быстрее конечно. В целом устраивает!
0
0
2018-09-26T18:04:46+00:00 Пользуюсь услугами easyship уде около года. Цена/качество устраивает. По срокам чуть дольше, чем их конкуренты, но по стоимости у изишип интересней варианты. Доставка методом боксберри 7-10 дней. Всем довольна.
Посылка № c13490-o34355
0
0
2018-09-24T15:11:10+00:00 Easyship очень удобная компании, чьи цены на услуги по сравнению с конкурентами низки. Работаю с ними уже почти год. Хочу получить класс оптовика, но пока не получается. Для них дополнительные скидки есть. Сроки обработки заказов составляет 3-4 рабочих дней, что радует.
0
0
2018-09-18T13:34:02+00:00 отправил через этот сервис 4 посылки ,в целом доволен , адекватная стоимость и сроки доставки,ни каких скрытых комиссий техподдержка тормозит, Посылка № c10820-o31208
0
0
2018-09-09T14:55:31+00:00 Довольно неплохой посредник. Отправил через них пока 3 посылки - посмотрим как будет дальше. Одна посылка была 0,33 кг - заплатил 8.96$ - около 10% ниже чем у остальных за этот же вес http://joxi.ru/8Anov9NIjB8Xar - скрин с ЛК
Посылки собираются не супер быстро - но сносно, каждая стадия обозначена сменой статуса в ЛК. В техподдрежку обращался с уточнениями - 2 раза, отвечали в течение 2 дней. При оплате проблем не возникло, комиссия отсутствовала. При получении вес посылок соответствовал указанному в ЛК. В целом сервисом доволен, посылки пришли нормально упакованные. Из плюсов: - цена, - отсутствие комиссии на консолидацию и при оплате Минусы: - техподдержка не так быстро отвечает как хотелось бы
0
0
2018-08-06T14:53:43+00:00 посредник доставки из юса ,стоимость услуг устраивает ни каких дополнительных комиссий ,затягивают с упаковкой и отправкой ,но не критично,в основном все как у всех в целом доволен ,рекомендую Посылка №c17984-o34629
0
0
2018-08-06T14:44:57+00:00 посредник доставки из юса ,стоимость услуг устраивает ни каких дополнительных комиссий ,затягивают с упаковкой и отправкой ,но не критично,в основном все как у всех в целом доволен ,рекомендую
0
0
2018-06-29T10:10:37+00:00 Больше года доверяю упаковку своих заказов из Штатов компании Изишип. За это время изи проявил себя как надёжный посредник, на которого можно положиться. Упаковывают плотно, вещи приходят ровные, обувь бережно заворачивают в бумагу. Заказы заводятся в лк быстро, в срок. Буду и дальше продолжать пользоваться услугами Изи. Удобен и прост в использовании лк. Возможность сэкономить, заполнив самостоятельно Таможенную декларацию, не может не радовать.
0
0
2018-06-21T01:07:07+00:00 Получаю заказы посредством компании Изишип. Все устраивает. Согласно заявленных срокам, нормы соблюдается. Упаковывают достаточно компактно, без лишнего мусора. Просьбы оставить в одних заказах обувные коробки, выполняют верно.
0
0
2018-06-20T22:17:19+00:00 нормальный посредник по доставке из сша адекватные цены ,минус долгая упаковка,и ожидание статуса получено на склад
0
0
2018-06-13T01:20:51+00:00 Хороший посредник по доставке товаров из Штатов. Посылку №c4041-o25484 получила через 3 недели тарифом Приорити. Все в целостности! На почте вскрыли опломбированный мешок и вытащили мою посылочку. В посылке были хрупкие вещи, но мне повезло, эти предметы сотрудники склада упаковали дополнительно в пленку. Я довольна!
0
0
2018-06-01T17:16:54+00:00 Спасибо Easyship за качественную доставку. Все как всегда на высоте. Ребята делают все чтоб решить все возникшие вопросы во время досавки
0
0
2018-05-29T11:58:46+00:00 Посылка № o27815 - уже 32-ая посылка с компанией Easyship, очень довольна четкой и слаженной работой, все упаковано хорошо, нареканий нет! Доставка до Москвы Priority - ок. 2-3 недель, Express - 10 дней. Буду и дальше пользоваться, и всем советовать!
0
0
2018-05-26T10:39:50+00:00 Уже 48 посылок за 1, 5 года мною получено с помощью добросовместной работы компании Изишип. Отправляла и тарифом Боксберри Лайт и Приорити. Больше предпочтений отправлять Приорити. По стоимости выходит вполне экономно.
Устраивает скорость обработки заказов, упаковка посылок, отправка. Чуть следует доработать ПП, но не критично, можно тот же товар найти в других гипермаркетах.
0
0
2018-05-18T09:30:38+00:00 Мне нравится компания.
Два года все впорядке. Была кража на пути к Изишип. Предоставили видео как распаковывали посылку. Считаю это достойным ответом, чтобы я не сомневалась в честности сотрудников. Поддержка работает хорошо. И в чате, и в контакте. Упаковывают быстро и без лишних коробок. Дополнительных плат за входящую посылку или консолидацию нет. Нет даже комиссии за оплату услуг, как у других посредников. Я довольна рабочий.
0
0
2018-05-16T23:15:58+00:00 Вполне достойная и конкурентно способная компания!!! Только Изишип!!! Есть с чем сравнить! По моим заказам и посылкам все сроки соблюдались, пользуюсь услугами Изи и буду продолжать пользоваться. Тарифом приорити посылки доходят в среднем за 3 недели!!!
0
0
2018-05-12T13:55:27+00:00 Пользуюсь Easyship уже около двух лет, за это время никаких проблем с данной фирмой не было! Очень удивлена отзывам о потерях посылок и т.д. Формирую всегда большие посылки (ок. 20 кг) вес, наоборот уменьшается - освобождают товар от коробок и упаковки. Причем, не заказываю это как дополнительную услугу - соответственно и не вставляют это в счет.
Посылка № o26417 пришла за 8 дней, но отправляю практически всегда экспрессом. Очень благодарна за хорошую работу - ничего не разбилось, не поломалось! Буду и дальше пользоваться и всем советую!
0
0
2018-05-04T13:03:28+00:00 Хороший посредник:
- низкая стоимость доставки в Россию; - выбор транспортной компании (в том числе и с доставкой курьером); - приятная служба поддержки; - обработка заказов согласно заявленным срокам.
0
0
2018-04-30T00:13:20+00:00 Услугами Easyship используюс уже полгода. В целом довольна их работой. Хотелось только чтобы у каждого клиента был свой менеджер. Иногда приходится все расказать одну и тоже. Мною была тправлено больее чем 30 и почти всегда все вовремя получала
0
0
2018-04-24T23:22:20+00:00 Хорошая компания. Оперативно отвечают на все вопроси через онлай чат. Пока что устраивает их работа
0
0
2018-04-19T09:31:29+00:00 Оно хорошая компания. Надежная. пользуюсь уже мсяца 5-6. В рынке нету конкурентов по дешевле))) Рекомендую
0
0
2018-03-27T15:53:06+00:00 Тоже поддерживаю негатив об этой изишип . Посмотрите сами с каким не уважением они отвечают на просьбы помочь. Не хотят отвечать за свои же ошибки. Ущерб от этой "компании" несём мы - клиенты. За потерянные посылки не хотят возвращать деньги. Думаю роспотребнадзор заинтересуется ими.
0
0
2018-03-27T13:03:45+00:00 Услугами пользуюсь уже 5 месяцев.Довольно. Рекамендую. Цены по сравнении с конкурентами низкие. В рынке пока нету ниже стоитости чем у них. Онлайн чат очень выручает. Спасибо
0
0
2018-03-26T13:29:54+00:00 Посылки EasyShip от 22 февраля не отслеживается до сих пор. Сегодня 26 марта. Больше месяца никто не знает где они в том числе и сотрудники EasyShip. Но верх наглости это то, что в группе вк изищип, кидают в чёрный список за вопросы об этой партии. Негативные комментарии о работе этой конторы (без оскорблений) так же удаляются. И примите к сведению, что за положительный отзыв изишип даёт скидку. Становится понятно откуда все эти восторженные отзывы
0
0
2018-03-23T23:13:25+00:00 Для меня нет посредника лучше чем Изишип. Начиная от доступного личного кабинета, заканчивая упакованными заказами. Стоимость услуг достаточно конкурентно способная!!!!
0
0
2018-03-23T19:35:05+00:00 Потеряли целую партию!! Сваливают на таможню и посредников. Сообщения с вопросами касательно посылок пропавших удаляют из группы. Так ещё и в чс закинули. Это УЖАС просто!!
0
0
2018-03-22T08:35:50+00:00 Я тоже пользуются ихними услугами и довольна
0
0
2018-03-20T20:02:43+00:00 Отправляю свои заграничные покупки только посредством компании Изишип. Удобный личный кабинет, понятный сервис, адекватные цены. Пока все устраивает, уже больше 400 кг. пришло благодаря работе Изи. Рекомендую для тех, кто пока сомневается!!!!
0
0
2018-03-18T16:26:47+00:00 Очень довольна Easyship, простой и понятный личный кабинет, подкорректировали работу обратной связи - единственное, что хромало.
В остальном все хорошо - разные способы доставки, упаковывают хорошо, если товар с дефектом, предупреждают при консолидации.
Дешевле сегодня на рынке нет, отличное соотношение цена / качество.
Посылка с1358-о19591 пришла в течении 10 дней (14,5 кг), нареканий нет, спасибо!
0
0
2018-03-03T15:46:11+00:00 Добрый день! Можно подробнее про 5% купон? Где его взять?
0
0
2018-02-18T23:38:58+00:00 Несколько посылок попробовал отправить, всё работает только на пи*дюлях, автоматом ничего не обрабатывается, посылка валяется по 2-3 недели, пока им сам не напишешь. Спрашиваешь, в чём дело, раз и статус меняется, такое впечатление, что если бы не написал, так бы и лежала.В бланке нет поля ИНН, без него доставки не будет, а внести его некуда, только в чате объяснять.
Кстати, требуют ссылки на товары, а если я их брал по скидке за последний образец, то ссылка уже не работает, писал в тех поддержку, говорят "найдите в другом месте аналогичный товар и поставьте ссылку", @бля в присядку.
Пользовался другим сервисом, было дороже, по 10$ за фунт, в изи по 9, но я больше так экономить не хочу. Сейчас дополучу последнее, из того что я заказал и всё.
0
0
2018-02-15T09:49:57+00:00 Пользуюсь службой доставки easyship, всем довольна, цены приемлемые, доставка быстрая, обратная связь отличная! Рекомендую!
0
0
2018-02-07T18:14:15+00:00 Получила очередную посылку от изи!!! Отправляла в этот раз почтой россии. Все отслеживалось, сроки соблюдены. Осталась довольна сервисом