Загрузка ...
1. Несвоевременная доставка
Интернет-магазины для привлечения клиентов ставят достаточно оптимистичные сроки. Почтовые службы могут не доставить посылку в срок, особенно если вы оформляли заказ в праздничные дни. Иногда посылки задерживают на таможне. Рекомендую выбирать интернет-магазины, которые работают с почтовыми службами, предоставляющими услугу отслеживания посылки. Есть также сервисы, которые предоставляют статистику времени прохождения почтовых отправлений.
2. Покупка некачественного товара
Читайте отзывы и отчеты о покупках по тем магазинам, в которых собираетесь покупать что-либо. Получайте посылки на почтовых отделениях, тщательно проверяйте все на месте, и в случае проблем оформляйте необходимые документы. Как понимаете, полезные знакомства в почтовых отделениях никогда лишними не будут.
3. Мошенничество
Прежде чем покупать товар, внимательно изучайте интернет-магазин. При регистрации и оплате заказа смотрите, чтобы адрес страницы начинался не с http, а с https протокола, который шифрует данные и повышает безопасность проведения платежей. Если в интернет-магазине можно оплачивать заказы по PayPal – это серьезная гарантия сохранности денежных средств. Еженедельно сканируйте компьютер на наличие вирусов.
4. Сложности с возвратом товара
Большинство магазинов обменивает и принимает товары обратно в течение 30-60 суток после покупки, а в zappos.com это можно сделать в течение 365 дней после покупки. Вот только оплачивать расходы на возврат посылки приходится покупателю. А они могут доходить и до половины стоимости заказа.
5. Несоответствие размеров
Таблицы соответствия размеров смотрите на каждом сайте отдельно, а также сверяйтесь с нашими таблицами соответствия российским размерам. Изначально выбирайте магазины с лояльными условиями возврата товаров, чтобы в случае несоответствий можно было обменять товар или получить товар обратно.
6. Сложности с гарантией на технику
Перед покупкой техники изучайте условия гарантийного обслуживания и возврата товара. Так, MacBook от Apple имеет мировую гарантию. Если с приобретенной техникой возникла проблема, загляните в инструкцию к ней, а также поищите информацию на специализированных форумах. Если проблему нельзя устранить на месте, пишите в техническую поддержку интернет-магазина.
7. Поврежденная или чужая посылка
Рекомендую забирать посылку самостоятельно в пункте доставки, где ее можно осмотреть, проверить содержимое и вес, и в случае повреждения или хищения содержимого оформить необходимые бумаги. Например, Если ЕМС осуществляет доставку посылки, то при отслеживании, как только она пройдет таможню, я звоню по горячей линии службы или на сортировку и отказываюсь от курьера.
8. Нет доставки в Россию
Обращаемся к мейлфорвардерам – посредникам, которые предоставят нам адрес за рубежом, на который приходят наши посылки, а потом переправляют их на российский адрес. По меилфорвардингу я пишу сейчас основательную статью, в которой расскажу о фишках и секретах, которые позволяют экономить десятки долларов на доставке. Вы получите ссылку на нее через несколько выпусков.
9. Невозможность тест-драйва
Как и при любых онлайн-покупках, прежде чем оплачивать, нельзя примерить вещь или попробовать ее в работе. Хотя за незначительную плату посредник может товар на предмет «вкл – выкл», но не более того.
10. Зависимость
Наблюдая за людьми, вижу, что заядлыми шопоголиками становятся те люди, у которых присутствуют более или менее выраженные проблемы в жизни или их комплекс. Не попадайте в группу риска, не беспокойтесь о надуманных проблемах и вовремя решайте существующие проблемы. И все будет ок!